以下是一些高铁乘坐贴士,帮助您更舒适、安全地出行:
购票
可以通过铁路12306App线上购票,也可选择车站窗口、自动售取票机现场购票。无论选择哪种方式,都建议提前规划行程,避开购票高峰。
退票
可在铁路12306App、车站售票窗口或具备功能的自动售取票机办理。
改签
旅客可办理一次改签。
开车前48小时以上,可免费改签预售期内的列车。开车前不足48小时,可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。开车前不足48小时,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。
开车后,在当日24时之前,可免费改签当日其他列车。开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。
乘车
乘车需携带购票时使用的有效身份证件。若证件丢失或遗忘,可登录铁路12306App,点击“我的”,进入“温馨服务”中“临时身份证明”,按流程填写信息,经审核通过后生成电子证件,每月最多申请6次,可替代实体证件使用。
进站与候车时间规划
提前30分钟到达车站,高铁开车前5分钟停止检票,沿途车站开车前10分钟停止售票,乘客应避免因时间紧张错过车次。
安检与进站
过安检时,要将行李放平、包放倒。禁止携带易燃易爆物品、剧毒化学品等危险品。饮料可能需喝一口以证明安全性。
候车与找站台
在候车大厅等待,留意广播或电子屏幕的检票信息。检票时在对应检票口排队,刷身份证通过闸机。
根据站台指示牌和地标颜色定位车厢位置,注意16节车厢的列车可能分为两部分,需确认所在区间车厢。
车上设施使用
座位与行李放置
根据车票座位号入座,A/F通常为靠窗座位,C/D为过道座位。行李可放置在座位上方行李架、车厢两端行李架或最后一排座椅背后。
调节座椅靠背时,轻按扶手下方按钮,身体向后靠使座椅倾斜,调节前建议提醒后排乘客。
充电与电源
不同车型充电插座位置不同,如CR400AF型动车组:商务座在左侧扶手下方,一等座在中间扶手下方,二等座在相邻座垫之间。可通过铁路12306 App查询具体车型插座位置。
避免使用插线板和大功率电器,列车电源承载能力有限。
其他设施
电茶炉:接热水需先按压红色解锁按钮,再按绿色接水按钮,防止误碰烫伤。
洗手台:感应水龙头的感应区在水龙头下方,手对准黑色感应区即可出水。
小桌板:部分车型二等座小桌板在座椅扶手内侧,轻轻扳开即可使用,使用时注意避免电脑等物品被前排座椅调节时挤压。
安全提醒
站台安全
等车时勿越过站台白色安全线,列车通过时会产生空气压力波,靠近可能危及安全。
上下车时注意站台与列车间隙,避免物品掉落或踏空。
车内禁烟与禁止行为
高铁全列禁止吸烟,卫生间也设有烟感报警器,吸烟可能导致列车降速或停车,会被录入铁路失信名单并受到处罚。
不得随意倚靠车门、防火隔断门,勿触碰应急设备(如灭火器、应急锤、SOS按钮)。