本报讯 今年以来，农行乌海分行滨河支行以营业网点为核心，同步推进服务升级与金融知识普及工作，让群众在便捷办事中提升金融素养。
农行乌海分行滨河支行在网点内优化服务布局，设立“绿色通道”，优先为老年客户、特殊群体等办理业务；设立工会户外劳动者服务站，配备热水、冰箱、微波炉、充电桩等，为环卫工人、外卖员、出租车司机等提供温馨的歇脚场所。同时，推行“微笑服务”标准，优化叫号分流机制，缩短客户等候时间，用细节提升服务满意度。
依托网点客流优势，该支行在大厅设置金融知识宣传专区，通过LED屏幕播放反诈滚动字幕、张贴宣传海报、发放图文手册等形式，宣传电信网络诈骗防范、个人征信保护、存款保险制度等。网点工作人员在客户等候间隙主动讲解，针对常见诈骗案例答疑解惑，累计服务客户百余人次。
下一步，农行乌海分行滨河支行将持续深化服务内涵，创新宣传形式，让优质金融服务与安全知识惠及更多群众，助力构建健康和谐的金融环境。
（朱泓玮）