海勃湾区人民法院： 架起为民服务“连心桥”

本报记者 曹艺

为持续改进人民法院工作作风，连日来，海勃湾区人民法院开展“开门纳谏”系列活动，广泛听取社会各界意见建议，在倾听与回应中架起为民服务“连心桥”。

创新形式载体

拓宽民意征集渠道

海勃湾区人民法院构建多层次、立体化、全方位的民意征集网络，确保征求意见的广泛性、代表性和真实性。

线上，在微信公众平台发布《乌海市海勃湾区人民法院关于公开征求加强纪律作风建设意见建议的公告》，公布举报电话和网络信箱；线下，将“院长信箱”二维码张贴在人民法院各窗口的显眼处，在立案大厅、诉讼服务中心设置意见箱，安排专人定期开箱、登记、梳理，确保每一条民意都得到重视和回应。同时，利用旁听庭审、见证执行全过程等开放日活动，向群众发放《意见建议调查表》。

针对人大代表、政协委员、企业负责人、社区居民等不同群体，海勃湾区人民法院组织召开多场次、多类型的专题座谈会和个别访谈，面对面听取意见建议。邀请人社部门召开劳动者权益保护座谈会，共同推动劳动人事争议实质性化解。

海勃湾区人民法院围绕特定主题和工作中存在的突出问题，设计专项调查问卷，定向投放、量化分析，通过线上推送、线下发放问卷等方式，向特定服务对象或关联群体开展“诉讼服务满意度”“执行工作效果”等问卷调查，获取针对性强、数据支撑足的意见建议，为精准施策、靶向整改提供参考依据。

强化闭环整改

提升开门纳谏成效

海勃湾区人民法院将收集到的意见建议作为改进工作的重要内容，着力构建“收集—梳理—交办—整改—反馈”全链条闭环管理机制，确保纳谏不走过场，整改落到实处。

海勃湾区人民法院及时梳理归纳，对各渠道征集到的意见建议进行汇总、整理、甄别和分类，建立工作台账，按照“立行立改”“限期整改”“长期改进”等分类，对涉及的业务部门、事项内容进行精细划分，明确责任主体；精准交办督办，将意见建议清单，以书面形式交办至相关责任部门，明确整改要求和时限，建立督查机制，定期跟踪问效，对整改不及时、不到位的进行提醒、督办；扎实整改落实，各责任部门对照意见建议清单深入剖析问题根源，制定切实可行的整改措施，对于能够立即解决的，迅速行动、马上整改，对于需要一定过程的，明确时间表、路线图，持续跟进，对于涉及体制机制层面的，深入研究，提出建设性方案，纳入长期工作规划；注重反馈转化，及时向提出者反馈意见建议采纳情况和整改结果，做到“民有所呼，我有所应”，加强对意见建议的深度分析和综合利用，将合理的、具有普遍性的内容，转化为完善制度机制、优化工作流程、提升司法能力的具体举措。

海勃湾区人民法院将不断完善开门纳谏长效机制，畅通民意沟通渠道，以更诚恳的态度听取意见、更务实的作风抓好整改、更显著的成效回应社会关切。