本报记者 曹艺
2025年，市公安局深入贯彻落实习近平总书记关于社会治理的重要指示精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力推进基层治理体系和治理能力现代化。市公安局乌达分局紧密结合“派出所主防”工作，精耕社区警务，用“马扎警务”推动警力持续下沉一线，将平安宣传、矛盾化解、政务服务等工作送到群众身边。
“马扎式”宣传
在家门口“唠”出平安
“阿姨您看，这个网页上称点击链接就能轻松返利，是不是和您刚才说的养老诈骗套路一样。”近日，市公安局乌达分局新达派出所社区民警金利军来到所辖小区，为居民拆解最新诈骗套路，提醒大家提高警惕。
自深入开展社区警务工作以来，新达派出所为每名社区民警、辅警配备了小马扎，在开展日常走访和反诈宣传时随身携带，将警务宣传工作搬到群众家门口。“无需搭场地、备资料，马扎一放，就能随时随地开展法治宣传工作，特别是针对日常接触线上宣传信息较少的‘一老一小’群体，宣传效果更加显著。”金利军说。
近年来，市公安局乌达分局不断优化警务机制，深化“情指行”一体化改革，将警力更多地投入到“一管三防”工作中，让基层民警沉在社区、巡在路上。同时，将公安力量嵌入社区、“四所一庭”等综治力量中，推动各部门协同联动，形成覆盖乌达区的社区警务网格，配套建立“1+5+N”移动警务体系，有效提升基层治理效能。
在各社区，“马扎警务”还被转化为“马扎会议”。在一次次既没有固定场所，也没有程式化会议议程的“马扎会议”上，居民就警民共建、生活困难等话题畅所欲言，社区民警广泛收集社情民意，并根据最新治安情况向居民讲解相关知识，提升居民自防、自护、自救能力，增进警民关系。
2025年以来，乌达公安分局电诈案件发案率同比下降15%，盗窃案件发案率同比下降29%。
“马扎式”调解
在屋檐下“调”出和谐
“今天请您二位过来坐坐，既是街坊间聊聊天，也是想听听你们对上次矛盾调解的意见。这里不是派出所，咱们也不用那么拘束。”近日，市公安局乌达分局五虎山派出所社区民警来到辖区一小区回访。该小区2名居民曾因商铺门口停车妨碍经营问题产生矛盾纠纷，差点动起手来。经五虎山派出所民警调解后，二人同意和解。为确保调解效果，民警又多次利用到社区走访的机会，搬出小马扎请二人坐下来一起拉家常、消间隙，现在二人的关系变得融洽起来。
在大量基层实践中民警发现，部分群众到派出所调解纠纷时，总会认为闹到派出所去就“丢了面子”，虽然面上达成和解，但实际情况是“调而不解、解而不和”。针对这一情况，乌达公安分局利用“马扎警务”模式，将在派出所化解的矛盾纠纷详细记录，由民警下社区走访时对当事人进行回访，通过坐在一起聊天拉近矛盾双方的距离，让矛盾纠纷化解既有“面子”，又有“里子”。
对于多元、复杂的矛盾纠纷，乌达公安分局民警主动作为、上前一步，做好与各调解力量的协调联动，深化综调、诉调、警调、行调、律调、民调“六调”联动，及时促成矛盾纠纷有效化解。针对“同类多发”“一人多次”的突出矛盾，由派出所民警、所长和分局分管副局长三级签字确认、三级包联化解，从源头治理重复警情。
2025年以来，乌达公安分局就地化解各类矛盾纠纷982起，其中，化解重复警情33起、重点矛盾纠纷13件，矛盾化解率同比上升52%。
“马扎式”服务
在群众间“织”出温暖
“大爷，您上次托我咨询户籍业务的事已经帮您问清楚了，这次我把负责户籍业务的民警请过来帮您采集信息。”近日，市公安局乌达分局巴音赛派出所民警来到辖区居民张会福家，现场为他办理户籍业务。
为更好地服务群众，今年以来，巴音赛派出所创新公安政务服务工作，通过“马扎警务”及时了解群众诉求，采取“帮代办”模式，为辖区行动不便、年龄较大和长期在外的群众提供一站式服务。同时，与养老院、社区建立联络机制，扩大业务办理需求收集渠道，提高“帮代办”服务覆盖面，广受群众好评。
在乌达区公安政务大厅，经常能看到办事群众和民警对坐交谈的场景，政务窗口及时回应群众需求，推出预约办、上门办等暖心服务。“马扎警务”也被延伸至信访代办工作中，分局在辖区设立13个信访代办点，民警对群众诉求提供帮办、代办服务。
“基层社会治理是群众感知公共服务效能和温度的‘神经末梢’，我们坚持以新时代‘枫桥经验’为引领，把群众所想所需所盼放在首位，以网格化、精细化、信息化为抓手，推动基层社会治理向纵深发展。”市公安局乌达分局政委刘殿英说。