“睦邻微网格联盟队”成员在同心驿站居民议事亭里共商共议。
■文明实践推荐官
本报记者 段维娜 文/图
10月24日，乌达区新达佳苑C区的居民议事亭内，阳光透过枝叶洒下斑驳光影，一场关于小区共治的讨论正热烈展开。80岁的郭俊琴扶了扶老花镜，认真倾听着每一位成员的发言；老党员刘连栓则从随身布袋里掏出泛黄的记事本，指尖在“小区的树木该浇水了”“5号楼楼道杂物堆积”等条目上轻轻划过。“我们打造‘睦邻微网格联盟队’，就是为了让居民的诉求有人听、难题有人解，真正实现大家的小区大家管。”社区工作人员申瑞延的话语，像一颗石子投入水中，激起在场联盟队成员的共鸣，大家纷纷打开了话匣子。
“以前小区里路灯坏了，得等好几天才有人修；楼上楼下因为噪音吵架，也没人牵头调解。”居民王建国回忆起过去的情况，语气里满是无奈。而自“睦邻微网格联盟队”组建以来，这样的局面彻底改变。这支由居民党员、网格员、微网格联络员、业主委员会成员、物业工作人员、共建单位代表及社会组织成员组成的队伍，如同一张细密的“民心网”，将小区的大小事务都纳入其中。
联盟队成立后，“敲门问需”成为日常工作的重要环节。一有时间，队员们就会分成若干小组，带着民情记录本，挨家挨户走访。对于外来人口，他们登记详细信息，宣传社区政策；遇到空巢老人，仔细询问生活需求，帮忙代购生活用品、检查家中水电安全；针对特殊群体，则建立专门档案，定期跟踪帮扶。10月12日，7号楼居民急匆匆找到联盟队反映，楼上频繁有人高空抛物扔垃圾，腐烂的菜叶、废弃包装袋散落楼下，不仅臭味弥漫，前几天还有个塑料瓶差点砸到楼下玩耍的孩子。队员们当即记录下情况，第二天一早就联合社区工作人员展开入户摸排，通过查看监控、逐户询问，最终确定是四楼的两位老人所为。上门了解后才知道，老人年事已高、腿脚不便，下楼扔垃圾困难，便想着图省事从窗口丢弃。队员们没有批评，而是耐心讲解高空抛物的危害，还联系物业帮忙协调，每周安排志愿者上门代收垃圾。“真是给大家添了麻烦，以后再也不会这样做了。”老人红着脸承诺，困扰居民多日的问题就此圆满解决。
除了上门走访，社区在小区设立的“同心驿站居民议事亭”，更是联盟队凝聚众智、解决问题的重要平台。大家围坐在一起，围绕小区治理的各类问题各抒己见。“以前觉得小区的事离自己很远，现在只要有想法，就能在议事亭说出来，还能看到问题实实在在被解决，这种参与感特别好。”参与议事的居民赵莉笑着说。
在联盟队的推动下，小区的“微更新”“微改造”项目也接连落地。此前，小区内一处闲置土地常年堆放杂物，不仅影响环境，还存在安全隐患。联盟队通过多次议事协商，最终决定将其改造成休闲小广场。队员们带头清理杂物，物业负责平整地面，共建单位捐赠了休闲座椅和健身器材，居民们也主动参与到广场的规划设计中。如今，每当闲暇时刻，小广场上满是跳舞、下棋、聊天的居民，热闹非凡。
截至目前，“睦邻微网格联盟队”已开展“敲门问需”服务300余次，收集居民诉求280余条，解决各类问题260余个；通过议事点协商，化解邻里矛盾、物业纠纷等“五小”问题近百起。曾经的“旁观者”们，如今纷纷变身小区治理的“参与者”“建设者”，邻里关系愈发和谐，社区凝聚力不断增强。新达佳苑社区党委书记宋丹丹说：“‘睦邻微网格联盟队’不仅织密了社区治理的‘安全网’，更织就了居民之间的‘连心网’。只要我们坚持党建引领，凝聚多元力量，就能破解基层治理‘最后一米’难题，让每个居民都能在社区找到归属感、幸福感。”