■基层新“枫”景
本报记者 刘春霞
“以前做饭时污水返涌，洗澡水半天热不起来，现在再也不用发愁了！”家住海勃湾区海北街道青山社区文博佳苑小区5号楼的居民，说起家中近日完成的下水管道改造，喜悦之情溢于言表。此前，该栋楼居民深受下水道堵塞、水压不稳的困扰，用水受到影响。
社区党委书记薄婷在网格巡查走访时得知情况后，立即组织人员入户排查，确认是管道堵塞与二次加压泵腐蚀老化所致。她第一时间联系维修队伍，全程跟进施工，仅用3天便完成了管道疏通与部件更换，彻底解决了居民的“堵心事”。
这正是青山社区深化“访到家”党建服务品牌、推行民情书记走访机制的生动缩影。近年来，青山社区坚持党建引领，以“家文化”为切入点，通过党委书记带头深入网格、走进居民家门，掌握“第一手”社情民意，搭建起快速响应居民诉求的桥梁。
同时，社区还创新推行“红色议事厅”治理模式，配套“居民说事日”“网格议事会”等议事平台，拓宽居民参与渠道，推动“有事好商量、众人的事情由众人商量”成为常态，通过群商群策破解群众身边的急难愁盼。
面对老旧小区的治理顽疾，民情走访更注重激发居民内生动力。电业楼小区是典型的老旧小区，公共区域杂物乱堆曾是长期困扰居民的“老大难”问题。面对“整治—反弹—再整治”的困局，薄婷意识到，仅靠社区单向清理难以治本，必须激活居民自治的内生动力。为此，她转变思路，深挖小区内热心居民资源，组建“护院自治队”。随着清理工作完成，这支队伍顺势转型为“家园护卫队”，建立日巡日报制度，乱堆乱放问题及时发现、快速处理。如今楼道、绿化带整洁有序，居民刘平说：“小区是大家的，环境好了最终受益的是我们自己。”
民情走访不仅解决民生难题，更成了邻里矛盾的“化解剂”。天旭小区与陶然雅居小区因共用围墙排水问题产生纠纷，雨季积水倒灌，双方争执不下。薄婷没有回避，而是带领居民实地勘查，多次组织召开协调会，一边摊开图纸分析隐患，一边耐心劝导沟通，并同步优化排水管网。
随着电动汽车普及，“充电难”又成为文博佳苑小区高层住户的新烦恼。走访中接到居民反映后，薄婷迅速牵头成立专项工作组，主动对接乌海市公交汽车租赁服务有限责任公司争取资源，上报街道协调，并带领物业逐户征集意见。为避开采光盲区，她多次在现场反复调整充电桩选址，积极与电力部门沟通推动“特事特办”。如今，充电桩即将顺利投用，居民王女士满意地说：“现在充电不用绕远路了，社区工作人员真是咱们的贴心‘管家’！”
薄婷的手机24小时开机，微信步数常年“霸榜”朋友圈。从清晨查看路灯是否亮起，到傍晚倾听老人诉求，她操心的虽是“小事”，编织的却是基层治理的“幸福网”。“操碎心，是因为心里装着群众；不喊累，是因为肩上扛着责任。”这位扎根社区的“小巷管家”，正用不停歇的脚步传递着治理温度，让居民的幸福感更加实在、更可触及。