■记者走基层
本报记者 赵永刚
“以前下水管道改造时，大家意见很难统一，现在有了‘睦邻议事厅’，所有人坐在一起把想法说出来，问题解决起来就顺畅多了。”在海勃湾区滨河街道白楼社区恩河锦苑小区的“睦邻议事厅”里，居民黄素艳的一番话道出了这个基层协商平台的“人气密码”，这正是滨河街道以“睦邻议事”为核心抓手，推动基层治理提质增效的生动写照。
作为街道基层协商共治的“主阵地”，“睦邻议事厅”始终以“睦邻党建”为引领，把议事桌直接搬到群众家门口。每次议事，社区工作人员、居民代表、党员骨干、物业负责人都会围坐一堂，严格遵循“议题大家提、方案大家议、事情大家办、效果大家评”的“议事规则”，让群众的纠纷在议事厅里解决。
从居民关心的下水管道改造、停车位规划等民生实事，到社区聚焦的环境提升、矛盾调解等治理难事；从“14号楼顶楼漏雨需启用维修基金”等共性需求，到“平房区老年人多，垃圾箱较远，需新增点位”等个性诉求，凡是群众惦记的事，都是“睦邻议事”的焦点。通过“面对面”沟通、“心贴心”协商，曾经的分歧点变成了共识点，“睦邻议事厅”也成了居民表达诉求、凝聚合力的平台。
“‘睦邻议事’和过去的居民会议完全不一样。”白楼社区党委书记徐廷清坦言，“现在居民不再是坐着听听就完事儿，而是主动参与进来，想办法、出主意，积极性被充分调动。很多问题，就是这样一步步得到了化解。”
如今，滨河街道依托“睦邻议事厅”，构建起“网格发现问题——睦邻议事厅协商解决问题——多元协同共治问题”的闭环治理链条。网格员通过日常走访收集居民诉求，及时提交至“睦邻议事厅”，确保民生需求不遗漏；针对需跨部门协作的复杂问题，启动多元“共治”环节——由议事厅联动街道、住建等职能部门及社会组织，形成“居民点单、议事厅派单、部门接单、群众评单”的协同机制，真正推动问题从协商走向落地。
今年以来，滨河街道已开展“睦邻议事”近60次，惠及居民近万人。一组组数据、一个个变化，见证着“睦邻议事”从协商平台到治理引擎的蜕变。