本报讯 （记者刘洋）随着航空运输旺季接近尾声，乌海机场圆满完成了旺季服务保障任务。乌海机场聚焦旅客出行全流程，在候机楼服务、值机保障、登机引导等各环节深耕细作，用专业与温情为旅客铺就了一条顺畅暖心的出行之路。
走进候机楼，“问询服务岗” 的服务人员、“流动服务专员” 实时解答航班动态、登机路线等疑问，让旅客的出行困惑 “随问随解”。母婴室内，温奶器、婴儿护理台等设施一应俱全，为带娃旅客提供私密便捷的照料空间；无障碍卫生间、盲道等设施持续升级，饮用水、充电宝等便民物资补给及时，让每一位旅客在候机期间都能感受到 “家” 的温暖。
乌海机场根据客流高峰动态调整值机柜台，开设无托运行李快速通道和团队旅客专用通道，精准分流旅客，大幅缩短排队时间。值机人员提前预判航班超售、特殊行李托运等情况，主动提醒 “三超” 行李、充电宝携带规范，协助旅客高效办理手续，从源头为旅客节省时间。
此外，工作人员提前核查旅客信息，通过广播、电子屏实时播报登机进度，对晚到旅客进行温馨提醒，避免遗漏。针对远机位登机，机场合理调配摆渡车资源，安排专人引导旅客有序乘车，确保登机流程高效衔接。给予特殊群体“专属关怀”。旺季期间，机场为特殊旅客提供全程陪护服务，安排专人协助办理值机、安检手续，提供轮椅、优先登机等便利。
面对多航班密集保障，工作人员优化行李分拣与运输路线，让行李 “快装快卸”，大幅缩短旅客落地后等待取行李的时间。针对羊肉、果蔬等生鲜货物，开通鲜活货物绿色通道，提前与货主、航空公司沟通，严格落实安检与消杀流程，优化仓储与转运环节，确保货物全程高效、安全流通。
接下来，乌海机场将持续优化服务流程，提升保障能力，让每一位旅客的出行都充满温度与便捷，为地方航空事业发展贡献力量。