本报记者 毕晓敏
基层减负不是“歇歇脚”“松口气”，而是要将精力转化为服务群众的“真功夫”。海勃湾区海北街道坚持“减负不减责、松绑不松劲”，通过创新“三定”机制、构建长效服务模式，将减负释放的时间转化为机关干部每周2天下沉社区，推动治理重心下移、服务触角延伸，让群众切实感受到“减”出来的实效与温度。
海北街道以“定时间、定任务、定标准”为抓手，构建起责任明晰、执行有力的闭环体系。
时间统筹“活且实”。海北街道弹性安排科室工作，确保机关23名年轻干部全员参与，每周不少于2个“下沉日”。结合岗位职能与社区需求“双向匹配”，每月轮转包联8个社区，既避免力量扎堆，又确保服务精准覆盖。
任务对接“准且快”。通过社区“点单”、街道“派单”、干部“接单”模式，提前梳理社区治理堵点与群众急难愁盼问题。干部带着政策与资源直奔现场，聚焦独居老人照护、老旧小区改造等民生痛点，实现“问题清单”与“服务清单”无缝对接。
成效标尺“硬且明”。海北街道杜绝“拍照打卡”“材料留痕”，以民情日志记录居民诉求，建立问题清单跟踪办理制度，将“群众是否满意、问题是否解决”作为唯一衡量标准，确保服务实效可量化、可追溯。
社区工作者从报表迎检中抽身，机关干部摆脱文山会海，在社区一线同向发力，形成“1+1>2”的聚力效应。
指导帮促为社区“增能”。下沉干部化身“政策宣传员”与“业务指导员”，规范社区党组织生活，优化网格化管理流程，清理冗余台账，社区工作者得以腾出更多时间走家串户。
调研走访为群众“解忧”。海北街道聚焦独居老人、困境儿童等特殊群体，建立“即办、协办、督办”三级响应机制，8月份累计走访居民30余户，收集诉求10余条，推动加装电梯、管道维修等民生问题快速解决。
矛盾化解为基层“减压”。针对物业纠纷、邻里矛盾等高频问题，下沉干部运用“情、理、法”结合方式靠前调解，实现“小事不出社区、大事不出街道”。
为防止减负成效“反弹回潮”，海北街道通过制度创新推动服务常态化。
闭环管理“清梗阻”。海北街道实行“收集问题—分类交办—限时办结”全流程管理，将群众诉求按职能分解至各科室，明确办理时限，对未办结事项挂牌督办，定期反馈进展。
考核评价“促真干”。海北街道将“问题解决数、群众好评率”纳入干部年度考核，倒逼服务从“被动应付”转向“主动作为”。
复盘提升“强内力”。海北街道每周召开工作例会，分析问题、分享经验，邀请社区党委书记现场“点题”，针对性提升干部工作能力。
从“会海文件”到“田间地头”，从“台账报表”到“民情日志”，海北街道以干部“辛苦指数”换来群众“幸福指数”。今年以来，累计解决民生问题56件，开展政策宣讲32场，惠及居民超3000人次。
海北街道将持续深化“干部下沉”机制，让“群众需求在哪，干部身影就在哪”从口号变为行动，以精简会议的“减法”做实服务民生的“加法”，最终实现基层善治的“乘法”，让千家万户的获得感更足、幸福感更可持续。