■保障和改善民生有力有效
本报记者 毕晓敏
今年以来，海勃湾区凤凰岭街道墨香梨园社区聚焦群众急难愁盼问题，整合资源构建“精准化、精细化、多元化”服务体系，以“五小服务”提升居民幸福感。
小服务传递大温情聚力暖民心。社区党委针对独居、失能半失能老人“吃饭难、买药难”等问题，组建40人的“热心人”队伍，建立“1至3名热心人+1户重点家庭”结对机制，制定服务需求清单；联合禧悦酒店推出“爱心助老餐”，按特殊老人需求定制餐食并送餐上门；为行动不便老人送药、联系家庭医生上门服务；每周安排打扫卫生、检查水电安全，每月义务理发、修剪指甲，同步记录老人情况……点点滴滴的服务让温情弥漫在有需求的家庭。
小集市释放大能量服务接地气。社区创新推出“公益集市”常态化服务模式，每月在小区轮流开展，为行动不便群体提供“上门赶集”服务；联合医院、理发店等组建“公益联盟”，开展义诊、义剪等基础服务；链接律师事务所、银行等机构，每月提供法律咨询、防诈骗宣传等专项服务；对独居老人、重度残疾人等，由社区工作人员和志愿者组成“流动集市小分队”上门服务；集市设置“心愿墙”鼓励居民写微心愿，由党员志愿者认领；开设“居民才艺展”，增强互动性与吸引力。
小网格体现大担当履职践初心。针对老年人操作智能手机不熟练、生存认证办理难等问题，社区发挥网格员优势，将网格驿站设在小区，政务服务延伸至“家门口”。每年4到6月生存认证期，网格员逐户走访60岁以上老年人，通过手机App协助认证；对无智能手机、行动不便的老年人，采取拍照留存、视频核实等方式办理，确保认证率达100%。认证过程中同步开展“民情大走访”，记录老年人政策疑问，现场解答或协调部门上门解读；建立老年人基础信息库，对80岁以上高龄老人、失能老人标注“红色预警”，对接民政部门落实补贴政策。
小改造成就大幸福传递惠民情。社区精准对接民政部门政策，为9类特殊老人提供“一户一策”适老化改造服务；联合专业机构逐户评估，根据老人身体状况和居住环境制定改造方案，如为失能老人加装床边护栏、紧急呼叫器等；成立改造监督小组，从材料采购到施工验收全程参与，邀请老人亲属共同监督。
小就业绘就大民生提升幸福感。针对辖区宝妈、“4050”失业及待业人员就业难问题，社区党委成立“凤凰巧娘手工坊”，提供集中免费培训，巧娘们可在家中灵活作业制作手工艺品，社区通过线上线下帮助销售；邀请非遗传承人等开展定制化技能培训，采取“一对一”实操教学；打造就业品牌，与20家企业签订订单，社区回收成品按件计酬。社区还通过公益集市、就业驿站、商超售卖区域等拓宽销售渠道，推动“居家就业、指尖增收”新业态发展。