本报记者 陈洋
流程优化、服务升级、跨域协同……近年来，海勃湾区政务服务与数据管理局聚焦企业发展需求，推出系列助企创新举措，打通服务企业“堵点”“难点”。截至目前，全区依申请七类公共服务事项承诺时限压缩76.38%，行政许可事项承诺时限压缩37.59%，为企业高质量发展注入强劲政务服务动力。
近日，海勃湾区政务服务中心企业服务专区通过“全程帮办代办”服务，为经营果蔬店的杨先生解决个体工商户转型升级难题，以优质高效服务推动“小老板”向“企业主”转型。
杨先生计划扩大果蔬店经营规模，希望在保留个体工商户原有字号及许可证的基础上吸纳合作伙伴入股，于是到海勃湾区政务服务中心企业服务专区咨询营业执照变更业务。
专区帮办代办人员详细了解其诉求后立即开通绿色通道，提供“全程帮办代办”服务，依法为个体工商户转型升级提供便利，仅用2小时便完成全部手续办理，并安排专员对接区市场监督管理局，跟进后续审批服务，精准破解了杨先生的转型困扰。杨先生表示：“本以为流程会很繁琐，没想到帮办代办人员全程指导，服务简单明了又高效，真是太好了。”
在海勃湾区政务服务中心企业服务专区，记者看到市民方先生因办理企业登记业务时材料繁杂、时间紧迫（需当日完成登记以签署关键合同）而面露焦灼。帮办代办人员苏静主动上前询问情况，随即启动帮办代办服务，耐心整理预审资料，全程提供预审指导，逐项核对材料清单，协助修改格式问题，并通过“自助区预审+窗口联动”机制大幅缩短办理时长，成功解决群众急难问题。
近年来，海勃湾区政务服务中心企业服务专区以企业全生命周期服务为主线，依托自治区政务服务平台，整合跨部门、跨层级流程，通过“减材料、减环节、减时限、优服务”，实现涉企事项“一窗受理、并联审批、限时办结”。今年以来，已办理企业“高效办成一件事”服务事项5360件，切实提升企业办事效率。
同时，针对企业“反复跑”问题，推出“告知承诺+容缺受理”模式，梳理公示70项适用事项，允许企业在核心材料齐全时书面承诺先行办理。同时搭建“信用+帮办代办”“信用+告知承诺”等服务场景，企业服务专区累计办理业务3850件，其中通过该模式受理308件，大幅降低企业办事成本。
海勃湾区与北京市昌平区等地的政务服务部门达成跨域通办合作，聚焦医疗卫生、商事登记等高频领域，形成“跨省通办”事项清单，以“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”模式，解决异地办事“多地跑”“折返跑”问题。今年以来，累计受理“跨省通办”业务1667件，解决企业异地办事“折返跑”问题。
海勃湾区政务服务与数据管理局将继续优化服务，构建起覆盖企业全生命周期的政务服务体系，有效破解企业办事痛点堵点，为优化区域营商环境、助力企业高质量发展提供坚实支撑。