市住建局创新服务模式 打通服务堵点

本报讯　（记者崔建敏）为持续优化营商环境，提升政务服务效能，切实解决企业政务办理急难愁盼，近日，市住建局审批科聚焦房地产资质业务办理高频需求，创新采用“群众咨询—当面解惑—全程陪办”的闭环服务模式，为咨询企业提供面对面精准讲解，用专业服务打通政务堵点，让企业办事更高效、更安心。

服务过程中，审批科工作人员切换“办事群众”视角，全程陪同房地产企业办事人员办理房地产资质相关业务，工作人员始终保持虚心服务态度，主动倾听企业诉求，对疑问不回避、不敷衍，从业务咨询、材料准备到线上申报、窗口受理、审核反馈全流程，逐一细致讲解要点，确保企业清晰掌握每个办理环节。这种“以群众为中心”的服务理念，让企业切实感受到政务服务的温度。

此次“陪群众走流程”服务创新，不仅帮助企业全面掌握房地产资质业务办理要点，更有效拉近了政务服务与企业的距离。下一步，市住建局将以此为契机，进一步优化办理流程、完善指引服务，同时加强政策宣传解读力度，持续提升政务服务的精准度和便捷度，为我市房地产行业健康发展提供有力保障。