本报记者 折晓晖
清晨的阳光掠过楼宇，洒向乌达区的大街小巷。一群身穿红马甲的社区网格员，手拿民情日记本，已然开始了崭新一天的工作。她们的身影背后，是一张覆盖全域、精准运转的民生服务网，正悄然把党组织的温暖输送到每个角落。
从永昌佳苑社区“流动办公桌”前老人咨询医保政策，到巴音赛街道“红蓝网格驿站”里工作人员耐心调解邻里纠纷，再到泽园新村村民们热烈讨论集体经济项目……这些日常却温暖的画面，共同勾勒出乌达区基层治理的生动图景。近年来，乌达区创新构建“四微联动”治理体系，以绣花般的精细功夫精准对接群众需求，真正让“最后一公里”成为服务群众的“最美一公里”。
网格筑基
打通治理“神经末梢”
乌达区坚持以党建引领作为基层治理的“主心骨”，推动资源、人力、权力“三下沉”，全区科学划分148个精细网格，每个网格配强“党小组+网格员+楼栋长”的“铁三角”，构建起牢固的五级组织体系。
借助“信息采集十步法”，社区工作人员深入居民家中，系统采集包括联系方式、居住情况、工作单位等30类信息，建立起动态数据库，实现对常住户、流动人口及个体工商户的精准服务。截至目前，这一机制已累计解决民生问题1100余件，群众满意度达98.3%。
智慧赋能，让治理更为高效。乌达区打造“1+4+N”智慧治理矩阵，整合多个政务服务平台，实现数据“一屏可视”、服务“一网通办”。系统运行以来，已办结群众各类诉求3200余件，办事效率提升60%。
民生为本
绘就温暖底色
民生无小事，枝叶总关情。乌达区各级党组织书记带头攻坚，紧盯堵点难点，领办“助企启航”“新业态新就业群体友好场景”等书记项目307个。全区80余家机关企事业单位党组织、2000余名在职党员借助“双报到双服务双报告”机制，常态化下沉社区、联系群众，解决实际困难。30余支暖心服务小分队穿梭于大街小巷，累计处理渗水井堵塞、房屋漏水等民生实事3000余件。
针对“一老一小”特殊群体，乌达区构建起三级养老服务网络，整合20项助老服务；同时深化“红色物业”创建，建立社区、物业、业委会三方协同机制，成功推动楼道整治等227个问题的解决，助力16个小区物业费收缴率超过90%。
文明实践
浸润精神家园
每逢周末，乌达区新时代文明实践中心便迎来阵阵欢声笑语。政策咨询、健康义诊、非遗展示、文艺演出轮番上演，这里已成为居民汲取精神滋养、享受文化生活的“温暖港湾”。
近年来，乌达区组织开展政策宣讲、医疗卫生、科技下乡等新时代文明实践活动125场，覆盖群众超5万人次。连续举办12届的“文明集市”，早已成为深受居民喜爱的文化品牌。
更值得一提的是，“老奶奶帮帮团”“红柳宣讲团”等30余支群众自发组成的文明实践队伍常年活跃在一线。他们既是邻里矛盾的调解员，也是文明新风的传播者，已成为基层治理中不可或缺的力量。
机制创新
凝聚共治合力
乌达区创新建立“吹哨报到”指挥平台，将群众诉求科学划分为应急、先锋、民生、平安4类，并按紧急程度设定等级，严格遵循“吹哨—响应—处置—反馈”流程，确保事事有回音、件件有着落。
针对“乱吹哨”“超期办”“满意率低”等问题，同步建立“办不成事”约谈机制，开展全程监督，压实主体责任。机制运行以来，已累计化解信访代办事项19件，群众满意率达到100%。
农区治理方面也在不断创新。泽园新村党委探索“资金变股金、村民变股民”发展模式，按“合作社+基地+农户+订单”思路，统筹谋划集体经济项目3类8个。63名党员带动1329名村民集资186万元，入股人数和金额同比分别增长118%和72%，连续两年举办分红大会，累计分红180余万元。
华灯初上，乌达区的街巷渐渐没入温暖的暮色。社区广场上乐曲悠扬，居民翩翩起舞；网格驿站里，工作人员仍在为晚归的居民办理业务；新时代文明实践中心内，“红柳宣讲团”的老党员正用亲切乡音讲述新时代故事。
这些平凡而温暖的日常，正是乌达区基层治理成效最生动的注脚。从管理到治理，从善政到善治，乌达人用绣花般的精细功夫，织成了一张覆盖全域、联通人心的民生服务网。这张网，网住的是民情，汇聚的是民心，托起的更是群众对美好生活的向往。
记者手记
治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。乌达区的实践深刻表明：真正的治理创新，就蕴藏在点点滴滴的民生小事中，体现在每一次用心用情的服务里。当治理的“最后一公里”真正成为“最美一公里”，城市高质量发展，便拥有了最坚实的根基。