海南区“高效办成一件事”：以流程“减法”换办事“加速度”

本报讯 （记者鲍维）今年以来，海南区通过推行“破路破绿一件事”、创新“主题式套餐服务”，以流程精简、部门联动破解办事难题，让企业和群众切实享受到政务服务升级带来的便利。

近日，在海南区政务服务中心大厅，乌海市海南区城镇水务集团有限公司工作人员马跃正在提交破路施工作业材料。“以前，这事儿要跟多个部门沟通，15天才能办完，现在7天就搞定了。”马跃说。

这一变化，源于海南区推出的“破路破绿一件事”办件系统。

依托我市政务服务平台，该系统实现多部门线上联动：一次性告知需求、统一开展查验，还将办件材料从10份精简至6份，办理时限从20个工作日压缩至7个工作日，办理环节从11个减至1个，彻底解决企业和群众“多头跑”“往返跑”问题。

“群众线上提交材料，各单位通过平台互联互通、一步审批，真正实现‘零跑腿’。”海南区城市管理综合执法局市容办公室工作人员陈晨介绍。

不止于“破路破绿一件事”，海南区还聚焦高频需求，推出“主题式套餐服务”，将新生儿出生、子女入学、企业信息变更、退休办理等13类跨部门事项，从“一堆事”整合为“一件事”打包办，推动政务服务从“碎片化”转向“集成化”，实现“一窗受理、一次办好”。

截至目前，海南区已累计办理“高效办成一件事”帮办代办业务500余件次，政务服务效率与群众满意度显著提升。