“移动办公桌”进小区 打通为民服务“最后一米”

■保障和改善民生有力有效

本报记者 陈洋

“楼道里的灯坏了好几天，能不能帮忙联系修修？”“你教教我怎么进行养老认证？”近日，在海北街道长青东社区辖区的居民楼下，一张特殊的“移动办公桌”旁热闹非凡。社区工作人员现场 “坐班”，面对面收集民情、解决问题。社区推行“出摊办公”进小区服务，将政务服务从“窗口”延伸到“家门口”，让居民少跑腿、好办事。

一张简易桌子、几把椅子、一块标识牌，配上整齐的政策宣传册，就组成了居民家门口的“便民服务站”。社区工作人员定时入小区，将“居民跑社区”的传统模式转变为“社区跑居民”的移动服务，让群众享受“家门口的VIP待遇”。

在各小区“摊位点”，现场可办理民政政策咨询、医保缴费、老年认证等多项服务，居民有需求可直接咨询或提交材料，工作人员当场审核、即时办理。小区居民赵某听说水电能网上缴费，特意赶来请教。工作人员拿出手机，从打开生活缴费App开始，一步步演示输入姓名、户号，核对金额、完成支付，每个步骤都讲解得清清楚楚，确保居民能学会。

社区工作人员说：“对于不能当场解答或解决的问题，我们会整理成诉求台账，活动结束后向居民反馈进展情况和办理结果。”

“本想抽空去社区办事，没想到下楼就碰上‘移动办公桌’，遛个弯的功夫就把事办了，太贴心了！” 居民张某的话，说出了许多人的感受。

除了办事，“摊位”还成了倾听民意的“收音机”。有居民反映小区健身器材松动，影响使用且存在隐患；还有居民反映小区电动自行车充电桩出现断充现象，影响使用……社区工作人员将这些居民关心的事一一记录，并联系小区物业公司第一时间进行修缮和处理。

海北街道长青东社区以“移动办公桌”为载体，变“被动响应”为“主动问需”，及时解决居民的急难愁盼问题，赢得了大家的一致好评。

一张小小的“移动办公桌”，承载着社区为民服务的初心与担当，既节省了居民的时间成本，也拉近了社区与居民的距离。下一步，海北街道长青东社区将继续优化“出摊”时间和地点，增设更多高频服务事项，充分听取民意、汇集民智，真正做到为民服务零距离。