本报讯 （记者刘春霞） 今年以来，海勃湾区凤凰岭街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，构建“网格发现上报、中心研判分流、部门协同响应”工作闭环，实现群众诉求“一站式受理、全流程服务、系统性化解”，推动基层治理从“被动维稳”向“主动创安”跃升，让平安建设成果更公平惠及辖区群众。
走进凤凰岭街道综治中心，醒目的标识牌和功能分区一目了然。中心科学设置引导受理区、矛盾纠纷化解区、指挥调度及办公区三大功能区域，引导受理区轮值人员实时接访登记，矛盾纠纷化解区“解忧杂货铺”已成功调解居民纠纷59件，指挥调度区依托人口精细化管理平台建立“一人一档、一房一档”数据库，实现重点人员动态管理和矛盾隐患精准预警。自投用以来，中心已接待来访群众91人次，提供法律咨询65人次，收到群众锦旗2面，真正成为群众信赖的“家门口”调解阵地。
队伍建设上，街道依托“铁三角”基层微治理模式，目前设有6个社区党委、49个网格党支部、67个楼栋党小组、108个党员中心户，将服务触角延伸至每个楼栋。联动“四所一庭”开展组团式服务，5名法治副主任、36名“法律明白人”、106名调解员常态化入驻，形成“专业力量+熟人调解”的多元化解机制。街道还吸纳老党员、退休干部组建“银龄智囊团”和“凤凰解忧团”，通过“唠家常”式调解成功化解多起邻里纠纷，让调解更有温度。
依托“海区e家”平台，街道建立“街道吹哨、部门答卷”机制，实现问题处置“接诉即办”。针对华亿御品小区消防通道堵塞问题，街道立即联合综合执法、消防部门现场整治；面对墙面漏水难题，通过住建部门专业研判制定维修方案，形成“现场解决+后期跟进”的闭环管理。在警情联动方面，每日对接派出所警情数据，对重复报警事项启动“综治+警情”联动机制，社区工作人员通过入户走访捕捉风险苗头，同步开展“以案说法”普法宣传，推动矛盾纠纷化解效率提升30%。