■记者走基层
本报记者 赵永刚
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，海勃湾区滨河街道党工委将“群众满意”作为工作的出发点与落脚点，创新开展“五进小区”活动，组建“热心人”队伍，成功将305条涉及民生需求的“问题清单”转化为群众认可的“幸福清单”，让群众家门口的幸福可感可及。
听民意解民忧
破解老旧小区治理“老大难”
“以前小区没物业公司，垃圾堆得没人管。现在引进物业后，楼道干净了，小区环境也舒心了！”谈及居住环境的变化，白楼社区滨河佳苑小区居民王磊满脸笑意。
针对辖区部分老旧小区无物业公司管理、环境脏乱差等突出问题，滨河街道创新搭建“睦邻议事”“热心人恳谈会”等沟通平台，引导群众从治理的“旁观者”转变为“参与者”。经过多轮意见征集、多方协调对接，滨河街道成功为滨河花园、滨河佳苑等小区引入物业公司提供服务，彻底解决了困扰居民多年的难题，让1500余户居民住得安心舒心。
沉下去办实事
服务送到群众家门口
“要是没有社区帮忙，我们真不知道这事该找谁！”近日，满世水云轩小区闫大爷的子女专程来到滨河街道湖东社区，将一面锦旗送到社区工作人员手中。
今年4月8日，闫大爷骑电动自行车经过小区南门时，因门禁系统突发故障关闭导致他不慎摔倒，右腿骨折。社区得知情况后，第一时间介入，联合住建、房管等部门持续协调两个多月，最终促成物业公司履行责任并签订赔偿协议，成功化解纠纷。这一案例，正是滨河街道深化“五进小区”活动、推动服务下沉的生动缩影。
在“党的政策进小区”活动中，滨河街道通过帮办代办、特殊人群兜底服务、政策宣讲等形式，开展活动30余次，惠及群众800余人；辖区在职党员主动亮身份、践承诺，扎根帮办代办一线，搭建起党群“连心桥”。依托“志愿服务进小区”活动，常态化开展扶老助残、医疗义诊、环境整治、假期公益课堂等服务80次，覆盖群众近4700人次。“睦邻文化进小区”则以“我们的节日”主题活动、文艺汇演、露天电影放映等形式，吸引3200余人次参与，营造出邻里和谐、守望相助的浓厚氛围。
同时，滨河街道打通线上线下民意渠道，依托“12345”政务服务便民热线、居民微信群、连心桥App及网格员日常走访，累计收集群众诉求629条，通过“矛盾排查进小区”实现办结率、满意率双100%。滨河街道领导班子带头下沉社区现场办公，统筹解决各类问题43起——从祥和家园小区临时用电顺利“转正”、12处农田灌溉水利设施维修完工，到中河源社区道路修复、水厕改造工程落地，“精准治理进小区”让民生实事件件有着落、事事有回音。
建机制固成效
激活基层治理新动能
“小区规划、设施维护，都是我们居民一起商量着定，住在这里越来越有归属感！”参与鹏泰家园小区停车位规划的“热心人”田春生说。
为巩固民生服务成果，滨河街道制定《基层微治理打造群众家门口幸福生活实施细则》，深入挖掘573名社区“热心人”，吸纳他们参与社区决策、监督项目实施。其中，鹏泰家园小区通过“热心人恳谈会”收集居民诉求22项，推动小区绿化带修复、停车位规划等事项全部落地。
今年以来，滨河街道已表彰30名优秀“热心人”及楼栋长（单元长），形成“群众事群众管、身边事身边办”的良性互动，真正实现“民有所呼、我有所应”。
下一步，滨河街道党工委将继续把学习教育成效转化为为民服务的实际行动，持续深化基层治理，用实干实绩回应群众期盼，让“群众满意”的幸福底色更加鲜亮。