本报记者 曹艺
今年以来，海勃湾区滨河街道党工委以传承弘扬“四下基层”优良传统为抓手，将综治中心职能建设与基层治理现代化需求深度绑定，通过引领广大基层干部下沉一线、精准施策，推动综治中心从单纯的事务协调平台，升级为集多元功能于一体的基层治理核心枢纽。工作人员巧扮“四重角色”，让为民服务的触角从被动等待转向主动延伸，真正实现治理效能与群众获得感的“双提升”。
做好“晴雨表”
当好社情民意“信息员”
滨河街道组织基层工作者以入户走访、网格微信群等方式收集社情民意，聚焦群众急难愁盼精准施策。
今年，滨河街道以“五步走”工作法提升人口信息精准性，动态更新26369户居民信息，走访1847个用工单位，为488名待业、572名失业人员推送岗位信息并组织培训。针对滨河二期商贩占道问题，滨河街道协调搭建5000平方米的经营场地，建设1万平方米的临时停车场，有效规范了停车秩序，用工作实效回应群众诉求。
目前，滨河街道累计解决群众急难愁盼问题4200余件，将一张张“问题清单”变成“幸福账单”，一件件“需求问卷”干成“满意答卷”。
拿起“小喇叭”
当好思想政治“宣传员”
滨河街道党工委以“睦邻文化”助推基层治理，依托综治中心阵地举办多期“睦邻文化节”，在丰富群众文化生活的同时广泛收集社情民意。
工作人员将政策解读与矛盾调解、法治宣传相结合，通过“睦邻百姓说”嵌入式宣讲，将党的声音以群众喜闻乐见的方式广泛、深入、持久地进行宣传。
聚焦留守儿童、基层务工随迁子女和公安民辅警子女等青少年群体，滨河街道结合孩子们的兴趣需求，开展作业辅导、益智游戏、趣味手工等“七彩假期 公益课堂”暖心服务，为孩子们讲述红色故事和国防知识，以鲜活案例带领孩子们感受先辈的爱国情怀与奋斗精神。同时，联合各社区关工委在黄河岸畔开展“安全不放假、预防溺水在当‘夏’”主题宣传活动，为少年儿童撑起安全保护伞。
滨河街道还通过“睦邻百家宴”搭建党群互动平台，在拉近邻里关系的同时，推动综治信息收集、邻里矛盾预防和化解，让文化暖流成为综治效能的“催化剂”。
打造“解忧铺”
当好矛盾纠纷“调解员”
信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。滨河街道党工委不断增强化解矛盾纠纷的主动性和预见性，倾听群众呼声，变“被动接访”为“主动下访”，努力把矛盾纠纷解决在基层、消灭在萌芽状态。
滨河街道辖区一小区住户从小区南门人行出入口进入时，因门禁关闭致摔伤，右腿骨折。滨河街道“一站式”受理，组织居民家属、物业公司等进行协商，达成物业赔付1万元、减免居民物业费用7500元的协议，及时将矛盾化解在基层。
依托综治中心平台，滨河街道积极落实“书记会诊”制度，整合公安、检察、法院、司法、信访等力量，以“预防为主、防治结合”为理念，累计接访100余次。此外，将“睦邻议事”平台纳入综治中心协调体系，以“六步工作法”联动多方资源，引导群众参与治理，化解排污改造、监控安装等民生问题200余件，通过综治中心的统筹调度，让矛盾在基层高效化解。
搭建“连心桥”
当好民生福祉“服务员”
滨河街道党工委将“一线工作法”与综治中心职能深度融合，推动服务下沉与治理效能双提升。
近日，海勃湾区德顺祥庭小区22号楼5单元居民反映停水问题，滨河街道滨河社区积极响应，及时联系物业公司查看小区管道情况，当日下午就修好了管道，解决了群众遇到的问题。依托综治中心数据平台，滨河街道还通过智慧门牌、“智安小区”建设等强化治安防控，实现辖区发案率同比下降70%。
在老旧平房改造、“特色小镇”建设中，滨河街道综治中心统筹协调各方资源，同步推进矛盾排查与安全监管。同时，将养老服务中心、“睦邻餐厅”纳入综治服务网络，收集社情民意、预防涉老纠纷。目前，滨河街道已累计提供“十助”服务1.8万人次。
下一步，滨河街道综治中心将持续发挥基层治理“主阵地”作用，以筑牢平安防线为核心，深化矛盾纠纷多元化解机制，聚焦群众急难愁盼问题，推动服务资源下沉网格，在治安防控、法治宣传、特殊群体帮扶等方面精准发力，持续释放网格化管理效能。