智慧赋能档案管理 数字驱动服务升级

■请听档案说

近年来，为深入贯彻落实住建部《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》，市住房公积金中心积极拥抱数字化浪潮，聚焦档案管理痛点，全力推进智能档案系统建设，实现档案管理与服务质效双提升。

2024年，市住房公积金中心启动智能档案管理系统建设项目。项目团队经深入调研、多轮技术论证与持续攻关，于2025年1月3日成功上线全流程数字化管理体系，标志着我市住房公积金档案管理进入电子化、智能化新阶段。同时，中心创新采用“理论讲解+模拟演练+考核验收”三维培训模式，组织全体业务人员开展系统性实操培训，确保工作人员熟练掌握系统操作技能。

该系统以《住房公积金业务档案管理标准》为框架，构建起全流程数字化体系。通过与业务系统深度互联，实现“业务系统管数据、档案系统管证据”的双轮驱动模式，推动高频业务进入“无纸化时代”。系统集成电子签名与CA签章技术，使90%以上高频业务实现全程电子化签署，单笔业务办理时间平均缩短超60%；运用智能OCR识别与数据回填技术，替代人工录入，信息采集效率大幅提升，错误率从3%降至0.5%以下；具备全流程可追溯管理功能，保障电子档案与纸质档案法律效力等同。

自系统运行以来，已自动归档电子档案12332件，档案查询效率从平均30分钟/件提升至30秒/件，有效解决历史档案积压问题。业务办理全流程显著提速，公积金提取、贷款等核心业务实现“即收即办”，线下窗口受理时间压缩至30分钟内，线上业务办结率达100%；贷款审批时限从15个工作日压缩至5—7个工作日，抵押放款时限从5个工作日缩短至2个工作日，整体业务办理周期减少超50%，群众无须多次跑腿。

系统建设全程对标住建部《住房公积金业务档案管理标准》，实现100%业务档案电子化归档，成为行业数字化转型的标杆范例。凭借智能档案系统的创新实践，2024年市住房公积金中心在全国333个城市住房公积金可持续发展评估中，排名大幅跃升，位列第24位，其中增值收益率达3.31%，位居全国榜首，数字化改革成效获行业权威认可。此外，系统深度整合业务与档案管理流程，通过跨部门数据共享与流程再造，创新打造公积金贷款、不动产抵押、租房提取、购房提取等高频业务“一件事一次办”场景。以公积金租房提取业务为例，通过打通与不动产、住建等部门的数据壁垒，群众无须往返多部门提交材料，办理时间从3个工作日压缩至1个工作日，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

智能档案系统的成功运行是数字化转型的新起点。市住房公积金中心负责人表示，未来，中心将以“全系统业务协同、全方位数据赋能、全链条智能监管”为目标，深化业务流程与技术融合，构建全业务闭环管理体系，推动业务办理向“系统智审”升级；打造“线上线下双轮驱动”服务模式，线上拓展服务渠道功能，实现90%以上业务“全程网办”“零材料提交”，线下优化服务网点，设立“数字化体验区”，提供贴心帮办代办服务，让缴存职工尽享数字化发展红利。

（刘春霞）