本报记者 毕晓敏
今年以来，海勃湾区新华西街道滨水社区以“情系民生、服务为先”为核心理念，通过智慧赋能、精准服务、多元联动等创新举措，构建起共建共治共享的基层治理新格局，让民生保障更有温度，社区治理更具活力。
滨水社区依托“海区e家”、内蒙古民政通等数字化平台，创新推出“线上申请+线下代办”服务模式。针对残疾人护理补贴、低保认证等高频事项，居民可通过手机端一键提交申请，社区工作人员48小时内上门核验材料；对于行动不便的特殊群体，社区组建“流动服务队”，定期开展低保认证、高龄补贴上门办理等服务。
社区建立“一户一档”动态管理机制，为42户低保家庭量身定制帮扶方案。独居老人李大姐突发脑梗后，社区迅速启动“急难救助绿色通道”，24小时内完成临时救助审批，同时链接就业资源为其子女提供家政技能培训，帮助家庭重获经济来源。在养老服务领域，社区居家养老服务站推出“营养餐配送+健康管家”双服务，日均送餐量达80余份，同步开展义剪、中医理疗等公益服务。
通过“民政+网格+志愿”协同机制，8名专职网格员化身“民生专员”，每周开展“敲门行动”，收集居民微心愿；联合社区民警、人大代表、企业志愿者开展“圆梦计划”，为困境儿童送去学习礼包，为独居老人安装智能安全设备；辖区“银龄调解队”“红袖章巡逻队”等5支志愿队伍，积极化解邻里纠纷，排查安全隐患，形成“小事不出网格、大事联合处置”的治理闭环。
社区深挖传统节日内涵，打造“我们的节日”文化品牌。端午节期间，组织百余名居民开展“粽香传情”活动；在母亲节联合辖区企业开展“感恩有您”主题活动，为30位老年母亲拍摄照片；通过“文化+治理”模式，不仅传承了中华优秀传统文化，更搭建起居民互动交流平台，社区归属感显著提升。
“我们将持续完善分层分类社会救助体系，重点聚焦‘一老一小’服务需求，深化‘民政服务进网格’机制，拓展心理健康咨询、适老化改造等12项服务内容，通过‘政府主导+社会参与’的双轮驱动，让幸福社区建设成果惠及更多群众。”滨水社区党委书记王芳说。