“周四有约”聚民心 墙根议事解民忧

■基层新“枫”景

本报记者 刘春霞

“又到周四啦，走，去参加居民接待日！”7月17日下午，乌达区三道坎街道富强社区的小广场上，66岁的张大爷一边招呼着邻居，一边快步走向暖心里服务驿站旁的活动现场。这里人头攒动，乌达区就业、社保、综合执法等5家单位的工作人员早已摆好“摊位”，社区党委书记孟艳艳正笑着招呼居民——这场雷打不动的“周四居民接待日”，又如期与大家见面了。

“张大爷，您之前问的城乡居民养老保险政策，今天社保的同志专门过来，再给您详细讲讲。”孟艳艳的话音刚落，社保工作人员便拿出政策手册，从缴费标准到待遇领取，逐条为张大爷解读。自今年6月启动“周四有约”活动以来，每周四下午的“固定约会”已成为富强社区居民生活的一部分，无论是政策咨询还是问题反映，居民们都知道“周四到广场找答案”。

小广场上，“墙根议事会”与接待日同步开锣。“大家看，这是咱们小区垃圾清运前后的对比图。”社区工作人员指着展板上的照片，“新增的垃圾桶都已到位，但还得靠大伙儿共同维护。”居民们围拢过来，你一言我一语，从“乱扔垃圾致蚊蝇滋生”的身边事聊起，慢慢从旁观者变成了参与者。

“陌生链接能不能点？”“接到法院传票咋办？”另一边，社区民警正结合近期高发的“冒充客服退款”“虚假投资”等案例，模拟诈骗电话场景。“这些话术陷阱专挑老年人下手，大家一定要记牢‘三不’原则。”民警的讲解通俗易懂，居民们听得频频点头。旁边的吴律师则忙着为居民解答邻里纠纷、物业维权等法律问题，专业又贴心。

夏日炎炎，社区还特意设了“健康服务角”。“张阿姨，这是金银花颗粒，每天泡上一小袋，清热祛火防中暑。”工作人员递过药品，附上一张手写的“夏季养生小贴士”。独居的张阿姨笑得合不拢嘴：“社区比亲人想得还周到！”

“从‘摆数据’解民忧，到专业人讲专业事，再到贴合季节送服务，我们就是想让居民感受到实实在在的温暖。”孟艳艳说。

富强社区成立于2006年11月，地处乌达区最南端，辖区面积6.3平方公里，户籍人口2858人，现居住人口1084人，其中流动人口占比超过60%。面对复杂的人口结构和多元需求，社区党委今年在深化“守望南城”党建品牌的基础上，创新推出“红橘蓝绿”四色工作法：以“红色引领”强化思想建设；依托“橘色暖心”工程精准对接群众需求；通过“蓝色安心”构建安全防护网；借助“绿色匠心”聚焦环境治理焕新面貌。而“周四有约”正是“橘色暖心”工程的生动实践，通过联动多部门力量，社区把“议事桌”搬到群众身边，把“服务单”变成了“连心结”。

“每周四雷打不动，就是要让居民养成习惯，知道有难事找社区。”孟艳艳说，“固定日子办活动，能让居民有个畅通的表达渠道。慢慢地，大家理解了社区工作的辛苦，距离近了，关系顺了，社区自然就成了居民最安心的港湾。”下一步，社区还计划加入义诊服务，让“周四有约”的活动更丰富。

两个小时后，活动接近尾声，居民们仍意犹未尽。“下周周四，咱们还来！”大家的约定，道出了“周四有约”的真正意义——在一次次面对面的交流中，社区与居民的心越贴越近，基层治理的“烟火气”里，满是暖暖的民生温度。如今，这种坚持已结出硕果，居民知晓度不断提升，社区与居民的关系也有了很大改善。