■锲而不舍落实中央八项规定精神
本报记者 王超
一大早，乌达区三道坎街道胡杨社区党委书记张扬曼穿着红马甲，绕着辖区开展日常巡查、政策宣讲、入户走访……这段日子，她忙得脚不沾地。最近，她又多了新身份——社区“农户加油站”志愿服务队的指导员，专门帮居民解决身边难题。
在张平葡萄种植园内，张扬曼化身导师带着农户直播卖货，在一声声“嘎嘣脆、甜如蜜”的吆喝中，胡杨社区的农产品凭借“小屏幕”打开了“大市场”。“直播带货不仅是服务基层群众、完善乡村治理的一环，更是我们转变工作作风的具体实践。”张扬曼介绍，目前社区正计划搭建“线上集市”，通过党员干部带头学、手把手教的方式，培训更多农户掌握电商技能，实现增收致富。
从社区党委书记到助农导师，张扬曼的转变正是我市基层党员干部将作风效能转化为民生温度的生动缩影。
为民服务不断延伸
“现在办业务不用跑社区，在家门口就能搞定，太省心了！”7月10日，在海勃湾区海北街道黄河社区小广场上，一张办公桌前围着不少居民，他们有的询问政策、有的提出建议、有的办理业务……这是该社区推出的“流动办公桌”服务现场，如今，每周四被固定为“政务集市”。
“以前办个年检认证就要跑好几趟社区，现在下楼遛弯的工夫就能办好。”68岁的王桂梅拿着刚办好的证件高兴地说。像王桂梅这样的受益者不在少数，据统计，自今年以来，黄河社区“流动办公桌”已累计服务群众3000余人次，实现政务服务从固定办理向流动服务的转变。
这一创新举措源于黄河社区党委的转作风行动。黄河社区辖区内有27个小区、超万名居民，老年人口占比高，日常业务办理需求多样。
“在走访调研中，我们发现虽然有上门服务，但仍存在服务不够精准、响应不够及时等问题，许多老人为办理简单业务要来回奔波。”社区党委书记田娜介绍，“流动办公桌”正是针对这一痛点推出的便民服务。
如今，“流动办公桌”服务内容从最初的3项基础业务，拓展到3大类15项服务。除了常规的政策咨询、事项代办外，还增设了纠纷调解、诉求受理、志愿服务等功能。在服务方式上，社区还创新推出“预约制+巡回制”相结合的模式。每周社区党委班子轮流带队在辖区27个小区开展“流动办公”服务，居民可通过微信群提前预约，工作人员会根据各小区实际情况合理安排巡回时间。同时，为确保服务质量，社区将所有收集到的问题录入台账，能当场解决的立即解决，需要协调的则转交相关部门限时反馈，形成“现场登记—分类转办—限时反馈”的闭环机制。
“‘流动办公桌’不仅要‘流动’，更要‘留效’。”田娜表示，接下来，社区将继续深化“出摊办公”模式，通过抓前端、治中端、优末端，构建快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务长效机制，不断提升服务质量和效率，切实将民生实事办到群众心坎上。
民生实事更接地气
“以前这个篮球场就是个‘定时炸弹’，现在终于可以安心散步了！”看着焕然一新的篮球场，海南区拉僧仲街道世纪小区居民王利民的脸上洋溢着满意的笑容。这个转变源于新世纪社区不久前举办的一场别开生面的“吐槽大会”。
世纪小区的篮球场因缺乏围栏等设施，长期困扰着周围居民。篮球时常“飞”出场地，存在安全隐患。在社区的“吐槽大会”上，王利民代表13号楼居民反映了这一问题。令人惊喜的是，社区将其纳入“实事清单”中，仅用一周就完成了球场改造：加装围栏、增设休闲座椅、安装太阳能路灯、配备衣帽架，这个“问题球场”变身“休闲打卡点”。 “‘吐槽大会’不仅仅是居民的‘出气筒’，最终目的是让‘槽点’变‘亮点’。”新世纪社区党委书记、居委会主任袁玲介绍，“吐槽大会”将社区、物业、业委会、楼栋长集中在一起，听居民倒苦水、提建议，并通过实地核查，把问题一一记录，列入“实事清单”，做到实事求是、客观公正、有错必改。目前，已解决居民急难愁盼问题49件。
而在拉僧仲街道，类似的创新治理模式正在多点开花。平安社区的“居民说事日”每周三准时“开张”，由社区书记牵头，整合社区民警、物业经理、专业律师等组成“说事调事智囊团”，采取“集中说事+上门听事+线上议事”的立体化服务模式，解决辖区居民的闹心事。数据显示，机制运行以来，社区已累计化解邻里纠纷25起，群众满意度达100%。
“这些创新实践的核心，就是把议事平台搬到居民家门口，让群众吐槽有渠道、办事有帮手。”拉僧仲街道党工委副书记、办事处主任张一冉介绍。海南区从群众“柴米油盐”的琐碎中捕捉急难愁盼，将学习教育成果转化为惠民实效。建立“四下基层”常态化机制，组织党员干部深入村（社区）、企业、田间地头，累计收集民生诉求200余条，从中梳理确定重点跟进民生实事19件，推动解决一批出行难、消防隐患、农业灌溉等民生痛点堵点问题。构建“大调解”格局，整合司法、仲裁、速裁等资源，成功化解矛盾纠纷1082件，调解成功率提升至98.7%。创新“12345+网格员”双轨响应机制，累计受理群众建议类工单240条，办结223条，群众幸福感、获得感进一步增强。
自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，我市坚持聚焦主题、精心谋划、周密部署，一体推进学查改，引导广大党员干部锲而不舍落实中央八项规定精神，确保学有质量、查有力度、改有成效，各级党员干部坚持动真碰硬查摆问题、真抓实干推进整改，将作风建设成效切实转化为解民忧、暖民心的实际行动。