为了帮助国债投资者及时兑付已到期的储蓄国债，减少因到期未兑付而造成资金损失，近年来，中国人民银行乌海市分行践行“央行国库 为民服务”宗旨，持续打造储蓄国债到期提醒兑付“暖心工程”。
储蓄国债是以国家信用作为保障的投资产品。2024年，中国人民银行乌海市分行指导辖区各承销机构国债管理实行“三步法”：销售国债预留信息，确保提醒兑付“有迹可循”；建立到期未兑付台账，确保提醒兑付“有据可查”；秉承攻坚克难服务理念，确保提醒兑付“有始有终”。
2024年10月，中国人民银行乌海市分行在组织辖区承销机构进行“储蓄国债到期未兑付情况”摸底排查中，建行乌海分行乌达区支行发现1笔20万元五年期储蓄国债（凭证式）于2023年9月就已到期，截至排查日仍未兑付。为切实维护国债投资者的合法权益，中国人民银行乌海市分行立即指导建行乌海分行通知投资者张某前往营业网点办理国债到期兑付业务。工作人员多次电话联系无果后，依据投资者预留的地址前往走访，才知该客户早已搬走，事情的进展陷入僵局。但中国人民银行乌海市分行工作人员并未放弃，经多方打听终于找到张某搬迁住处。张某表示对于购买储蓄国债一事早已忘记，连凭证放在哪里都记不起来，估计是搬家时不慎丢失。了解情况后，工作人员表示凭证丢失也能办理兑付，详细地介绍了办理时需要携带的证件及流程。张某在建行乌海分行乌达区支行的协助下，按规定程序成功办理了到期国债本金利息兑取业务。“还是国家发行的债券好，有保障还能增值，最重要的是人民银行和建设银行的服务太贴心啦！”张某感动地说。
据悉，2024年，辖区各承销机构成功办理国债提醒兑付26笔，兑付金额281.4万元，解决4笔国债兑付过程中遇到的难点，顺利兑付126.5万元，让投资者深切感受到储蓄国债的安全性和保障性，充分维护了储蓄国债在人民群众中的品牌形象，取得了良好的社会效应。 （陈洋 夏雅楠）