本报讯 春节期间，内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司营业三站员工张瑾璇接到一名用户诉求，这名已搬至呼和浩特的用户因家中停电，着急缴费，错将电费交至多年前乌海的一户住宅账号内，为此，他请求供电公司帮其追回电费。之后的几天，张瑾璇一直惦记着这件事儿，并多次尝试联系现住户，但都以失败告终。
假期结束的第一天，小张就找到了负责该小区的网格员，最终找到现住户，现住户也痛快地将电费退还给了原住户。
就这样秉持着“用户无小事”的服务理念，海勃湾供电公司营业三站始终积极处理用户各类诉求，力求成为用户的贴心电管家，将贴心的供电服务送到每一位用户身边。 （靳心宁）