■乌海供电 守护光明
本报讯 春节前夕，乌海海勃湾供电公司营业站依托网格服务体系，确保服务“不打烊”。
网格精细划分，服务精准到位。海勃湾供电公司根据区域特点和用户分布，将服务区域进行了精细的网格划分。每个网格都配备网格员，并确保网格员对自己负责区域内的电力设施状况、用户用电情况了如指掌。春节前，网格员对辖区内的老旧小区、商业中心等重点区域进行全面的用电安全检查。在老旧小区，网格员仔细检查电表箱、电线等设备是否存在老化、破损等问题，对于发现的安全隐患及时记录并跟进处理，确保居民用电安全。在商业中心区，考虑到春节期间商家营业时间延长、用电负荷增长的情况，网格员与商家沟通并提前做好电力保障预案，为商家正常经营提供有力支持。
线上线下结合，服务便捷高效。为了让用户在春节前更方便地办理用电业务，该公司积极推行线上线下相结合的服务模式。线下，无论是电费交纳、业务咨询还是故障报修，工作人员都能快速、准确地处理。线上，网格员建立了网格服务微信群，及时在群里发布用电安全知识、停电通知等信息，方便用户了解。对于用户在群里提出的问题和诉求，网格员也能第一时间回复和处理，实现与用户“零距离”沟通。
乌海海勃湾供电公司将继续深化网格服务，不断提高服务水平，保障用户在春节期间能够安心用电、放心过年。
（常凯帆）