■新春走基层
本报记者 白昊庭
“年终大扫除”是每个家庭在春节来临之前的一道重要程序。随着春节的脚步越来越近，我市家政市场也进入“黄金档期”。
近日，在海勃湾区广纳·紫宸府小区的一户业主家中，家政公司的工作人员正忙着进行室内清扫。该家政公司负责人告诉记者，自进入腊月，预约家政服务的客户便络绎不绝。如今，他们每天的工作时长都超过14小时，并且这种忙碌状态会一直持续到春节假期结束。
“95后”小区业主李晓丽说：“因为我们平时上班很忙，没有时间做全屋清洁，今年要到除夕才放假，所以请家政服务人员上门做全屋清洁，既方便又省心。”
“临近春节，不少外地来的家政人员会提前返乡，这也导致节前人手日益紧张，保洁业务在2024年12月中旬就开始进入人手紧缺的状态。”某家政公司负责人冯新说，“平时100平方米的房子需要6个人用一整天完成清洁，如果顾客需求多，相应的工作量也会变大。”
记者走访我市多家家政公司了解到，自今年1月起，我市家政市场便开启预约热潮。家政服务内容丰富多元，除整理收纳、清洗打扫等常规项目，深度保洁、全屋消毒等服务也备受青睐。根据服务项目、房屋面积等情况，服务价格在500元至3000元不等。
乌海市迅洁家政有限责任公司经理赵海秀说：“最近家政服务需求比较火热，在春节前1个月就要预约，目前我们已经都约满了，顾客很难再预约到保洁类的服务。”
面对如此“火爆”的服务需求，众多家政服务公司纷纷“出招”，积极应对。赵海秀表示，为应对节前人手供应不足的情况，公司招募了保洁员等兼职人员增加人手，并通过成熟的培训团队加班加点快速培训，同时新增冲单激励方案，鼓励一线员工多服务，提高收入。
“我们会提前3个月做好培训工作，增加服务人员数量，以满足市民节前清洁需求。”赵海秀说。
随着家政服务市场的火爆，市场监管问题也备受关注。为保障消费者合法权益，维护市场秩序，相关部门加大了对家政服务市场的监管力度：加强对家政服务公司的价格监管，严厉打击价格欺诈、哄抬物价等违法行为；要求家政公司明码标价，在提供服务前与消费者签订详细的服务合同，避免出现纠纷。