警银携手共筑防线 成功拦截电信诈骗

近年来，电信、网络诈骗犯罪问题日益突出，不少群众的利益受到侵害。农行乌海分行东环路支行始终高度重视防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识的宣传，不断提高工作人员和客户的防范诈骗意识。

近日，农行东环路支行客服经理王东生成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户财产损失，赢得了客户及其家人的一致好评。

当天上午，客服经理王东生接待了一位中年女性客户，该客户表示需要办理银行卡提额业务，客服经理首先询问客户提额用途，客户表示需要向某平台充值，并称在平台上购买商品可获得积分，达到一定积分标准即可提现。这时，王东生意识到客户可能正在遭遇电信诈骗，在查看了客户提及的某平台后，确定是电信诈骗，迅速将情况汇报给支行相关负责人。该支行迅速启动内部反诈应急，一边安抚客户拖延时间，一边向市公安局反诈中心寻求协助。起初，该客户听不进工作人员劝导，但工作人员仍继续提醒客户电信诈骗可能造成的损失，民警到达网点后，通过民警的耐心劝阻，成功为客户挽回资金21万元。

事后，客户王女士将一面印有“见义勇为反诈骗 热情服务为客户”的锦旗送到农行东环路支行，对该行工作人员认真负责的工作态度表示高度赞扬。

一直以来，农行乌海分行东环路支行高度重视防范电信网络诈骗工作，常态化开展反电信网络诈骗宣传，不仅提高了公众防范电信网络诈骗意识，也增强了员工柜面防范风险意识和应变能力。下一步，农行乌海分行东环路支行将持续加大电信网络诈骗宣传，深化警银联动，共同构建筑牢防电信网络诈骗“防火墙”，以实际行动守护老百姓的“钱袋子”。 （史慧）