■短 评
◇ 张楚研
城镇供热采暖是重要的民生保障工程，关乎千家万户的冷暖安危，事关人民群众切身利益。保障老百姓安全温暖过冬，是必须高度重视的民生事、关键事、要紧事，是相关地区和部门要答好的必答题。
加强服务保障至关重要。冬季供暖问题，不少属于突发情况，如管网破裂、跑水等。城市供暖设施老化失修问题，需要早下手，要从基础民生服务设施着眼，合理纳入城市更新、老旧小区改造范畴。冬季供暖是一个系统工程，每个环节都保障到位、都不掉链子，才能确保群众安全温暖过冬。为做好今年供热采暖工作，我市充分利用停热窗口期，开展温暖工程，累计改造供热管网211公里、改造换热站361座、改造升级智慧供热平台4个、改造热计量用户3000户、更换供热阀门等设施7317台，有效降低供热管道带病运行风险。各部门也要增强服务意识，想群众之所想、急群众之所急，尽心尽责、做好应急值守，遇有突发情况第一时间赶赴现场，第一时间把问题解决到位，全力保障供暖。
群众投诉的供暖问题及时响应。问题千万条，“不让百姓挨冻”是第一条。供热问题中有历史遗留问题，也有管道老化、供热用户暖气问题等方方面面，遇到问题相关单位及人员要勇于担当，出面协调，任何原因都不能成为让群众挨冻的理由。
今年，我市协调供热企业共为全市495个小区配备107名供热管家，也体现了为市民解决供热问题的决心。
筑牢“温暖防线”要落实落细。天寒地冻之时，“温暖防线”就是群众的定心丸。从全力做好准备到“暖流”如期入户，再到保温暖保舒适不打折扣，每一年，供暖工作都是重中之重。从长远看，无论是大力推进电代煤、气代煤等清洁取暖改造工程，还是加强管网巡检维护，做好抢修预案、设备物资、人员队伍等准备工作，都应增强一体化意识，坚持一盘棋思想，在常抓不懈的同时，积累新经验、探索新路径，不断提高供暖过程中的服务水平和效能。
悠悠万事，民生为大。各相关单位要始终坚持以人民为中心，把群众安全温暖过冬各项工作放在心上、抓在手上，把各项保障措施落实落细，努力以“供暖热度”提升“民生温度”。