“高效办成一件事” 推动政务服务提质增效

■锚定现代化 改革再深化

本报讯 （记者白昊庭）今年以来，海南区深度梳理政务事项办理流程，强力推动跨部门、跨层级业务流程全方位整合，大力推广政务服务“一网通办”平台，精准提升政务服务效能以及办事体验，为企业和群众打造出更加优质、高效的政务服务环境。

一大早，海南区政务服务中心综合服务窗口前人头攒动，前来办事的市民络绎不绝。市民董婷前来办理《城镇污水排入排水管网许可证》。令她欣喜的是，在提交材料的当天就顺利拿到证，高效的政务服务让她十分满意。

“自从业务大厅升级以后，现在办事都很便捷，上午提交的资料，下午就能拿到许可证了，省时又省力。”董婷高兴地说。

今年，海南区政务服务中心推出城镇污水排入排水管网许可“一件事”联办服务模式，依托乌海市智慧政务服务云平台，材料线上共享，关联单位在线受理审批，从一窗受理到一窗发证，实现“六个一”的全流程办理模式，实实在在地让群众告别奔波，实现“少跑腿、快办事”。

海南区城市管理综合执法局工作人员闫珈毓说：“海南区目前共有16家医院、学校、大型餐饮等公共场所需要办理《城镇污水排入排水管网许可证》，目前已有6所学校办理完结，流程优化后，所有办理所需相关材料只需要在线上提交审批，实现跑一次即可拿证，缩短企业和群众办理流程及时间。”

截至目前，海南区政务服务中心“一次办”办件量累计378件，办事要件精简57.7%，环节压缩78.9%，跑动次数减少83.4%。针对老弱病残等特殊群体，安排专人负责指导帮办，累计“帮办代办”办件量256件。

“我们将持续深化政务服务‘一网一门’改革，不断创新服务模式，优化服务流程，在统筹推动‘5+8+3+N’个‘一件事’的同时，持续扩大‘一件事’的覆盖范围，进一步推动政务服务提质增效，着力提升企业和群众的获得感。”海南区政务服务中心副主任李亮说。