近年来，中行乌海分行乌兰北路支行始终坚持以人民为中心，积极承担社会责任，深刻把握金融工作的政治性、人民性，“让服务不止于厅堂”成为每一位员工对客户真切的承诺。
近日，客户李女士焦急地来到中行乌海分行乌兰北路支行，表示其父亲病重在医院住院，因其社保卡未激活，报销的费用无法入账，导致后续高额的治疗费用无以为继。了解到客户的实际情况，考虑持卡人因病无法亲自到支行激活社保卡，支行长随即启动预案，在确保业务合规的前提下，抽调两名员工携带便携式智能柜台主动为客户上门办理业务。
30分钟后，支行工作人员便到达医院，亲自到病房为客户激活社保卡并解答相关使用知识。工作人员主动作为、务实担当的精神赢得了客户及家属的高度赞扬，同病房的其他病人在得知中国银行的工作人员冒雨前来，竟是为了给客户上门办理业务，不由纷纷为两位员工点赞。
截至目前，中行乌海分行乌兰北路支行已为20余名客户上门办理相关业务，有瘫痪在床的老年人，也有城郊居住不便前来的高龄客户，还有本人患病无法前来的人员。
接下来，中行乌海分行将继续践行服务承诺，让贴心的金融服务成为冬日里的一道暖阳，温暖银行每一位客户。
（陈洋 徐小舟）