本报记者 段维娜
“小区一号楼三单元门前一下雨就积水，能不能改造一下？”“相关费用明细要公开，我们要来监督。”近日，乌达区爱民佳苑小区的居民与社区工作者围坐一起，在“小板凳”课堂上，讨论小区治理有关问题。社区工作人员针对大家的顾虑一一作出说明，并记录下居民的“金点子”。近年来，乌达区新达街道爱民佳苑社区以别开生面的流动“小板凳”的形式，听民声、解民忧，推动服务下沉、资源下沉，用“小板凳”坐热群众“心窝子”，推动“大治理”。
“我们年纪大了，不怎么用智能手机，之前有事只能亲自到社区咨询，很不方便。现在好了，社区工作者经常到楼下跟我们坐在一起交流，有事可以及时问、及时解决。”居民白秀英笑着说。从“坐等上门”到“主动登门”，爱民佳苑社区制定“我为群众办实事”任务清单，组织党员和志愿者进行认领，定期在小区内开展便民服务，提供义修、义剪、义诊等志愿服务项目。针对部分老年人出行不便，“小板凳”课堂变身移动“办公桌”，定期组织社区工作者、网格员现场为居民提供就业登记、医保办理、党费收取等服务，在小区设点的同时上门办理业务。
“我们爱民便民市场内摊贩自搭的摊位各式各样，杂乱无章，卫生也得不到彻底清理，前段时间我们就通过‘小板凳’课堂提出便民市场改造的意见，如今市场内摊位进行合理改建，把闲置的小房子改造成居民休闲长廊，供居民休息娱乐，让我们真正得实惠。”居民闫水仙说。有困难，当面讲、马上办，社区整合党员、志愿者、热心群众等多方力量，建立“收集—协商—落实—反馈”的协商处置闭环，解决治理痛点。
“全会提出‘坚持以人民为中心’，就是要把解决人民群众急难愁盼问题作为改革的重要着力点。”9月19日，爱民佳苑社区开展党的二十届三中全会精神基层宣讲活动，几个简单的小板凳，街坊邻居围坐在一起，一场接地气、冒热气的“小板凳”课堂就开讲了。从“端坐会场”到“直奔现场”，社区充分挖掘理论宣讲力量，组成“小板凳”宣讲队，针对不同群体的特点，在楼前院落、公园广场等群众较为聚集的场所开展流动宣讲。以群众身边事例为切入点，将政策学习、防诈反诈等工作有效嵌入，把“书面语”变成“家常话”，将“普通话”翻译成“乡音”，“乡音”和“土办法”让宣讲既有“高度”，又有“温度”，更有“力度”。
“坐下来多听听意见和需求，把群众的凳子坐热了，也就把群众的心焐热了。接下来，我们将不断优化流动‘小板凳’课堂机制，通过规范化和制度化管理，发挥议事协商的优势，让‘小板凳’课堂成为破解基层治理难题的一把‘金钥匙’。”爱民佳苑社区党委书记甄丽说。