本报讯 （记者陈洋）今年以来，内蒙古银行乌海分行将适老化金融服务作为服务提升重点，完善网点适老化设施，为老年客户提供针对性、差异化的金融服务，提升老年客户获得感。
提供陪伴式服务。走进内蒙古银行乌海分行各营业网点，可以看到老年客户从进入厅堂开始就“有人问、有人管、有人陪”。银行开设弹性服务爱心窗口，及时为老年人提供存取款咨询、小面额现金、新钞兑换等金融服务。同时，针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，在风险可控的前提下，灵活提供上门服务，切实满足老年人的金融服务需求。
完善基础设施。结合网点实际情况和老年客户行为习惯、身体机能特点，内蒙古银行乌海分行不断丰富“蒙银心驿站”服务内涵，在网点入口增设轮椅坡道、扶手等无障碍设施，在营业大厅配齐爱心座椅、轮椅、老花镜、医药箱、雨伞等适老化便民设施。
做好立体化宣传。内蒙古银行乌海分行重点围绕防范电信网络诈骗、个人支付敏感信息保护、反诈拒赌、反假币和消费者权益保护等内容，对老年客户开展针对性宣教引导。同时，联动周边社区、养老院开展普及金融知识活动，向老年客户介绍手机银行、网点适老化服务设施，帮助老年客户正确使用金融产品，现场解答移动支付产品及使用方法、水电气线上缴费流程等问题，切实解决好老年客户在金融服务中遇到的困难，增强风险防范意识，让适老金融服务更有温度。
内蒙古银行乌海分行将继续践行金融为民服务理念，多措并举提升适老化金融服务水平，做老年客户的贴心银行，为服务当地经济社会高质量发展、做好养老金融“大文章”贡献力量。