“家文化”激活“家力量” 基层治理跑出“加速度”

■打造平安乌海 推进市域社会治理现代化

本报记者 张丽阳

近年来，梁家沟街道党工委紧盯居民切身利益，结合“赛品牌、拼实绩、促服务”活动，创新打造以“家文化”为情感连接的“红管家”为民服务党建品牌，不断提升辖区居民的治理参与感、认同感和满意度。

——构建基层治理“服务圈”。梁家沟街道党工委不断完善“街道党工委+社区党委+小区党支部+网格党小组+党员中心户”的组织覆盖体系，推深做实“双报到双服务双报告”为民服务机制，凝聚包联共建单位、驻地行政企事业单位、在职党员等资源和人员力量，进一步推进组织下延、资源下沉、服务下移，为辖区居民常态化提供政策普及、扶老帮困、爱心捐赠等便民服务和亲子教育、文化宣讲、消防演练等活动。

——建立基层治理“服务团”。梁家沟街道党工委广泛吸纳“老奶奶帮帮团”“红格格志愿服务队”“邻里理事会”等31支志愿者服务队，以及老教师、老党员等志愿者组建的“红管家”志愿服务团队，在舒心微调解、贴心微服务、爱心微公益、入心微宣传、暖心微聚力等方面持续发力，对社区发展提出建设性的意见建议，努力开创“全民动员、全民参与、全民动手”的基层治理新局面。同时，梁家沟街道党工委依托“谈变迁，话进步”感动乌达故事汇活动，全面征集辖区群众的亲身经历和真实故事，通过走近群众倾听、挖掘感人故事、动人瞬间，展现普通百姓的生活变迁、奋斗历程和精神风貌。

——打造基层治理“服务平台”。为了提供更加优质、精准的服务，梁家沟街道党工委创新打造集网上投票、志愿服务、诉求处理等功能为一体的“有事问我”线上服务平台，引导群众进行线上诉求反映和处理，全面收集掌握民情民意。同时设置线上“红管家”客服，对居民的诉求快速回应，将复杂的问题第一时间转交相关职能部门，由职能部门在规定时间内予以解决，“红管家”后期进行问题处理回访。截至目前，已解决政策咨询类问题100余件、民生实事类问题60余件，好评率达到100%。