本报记者 陈洋
7月5日，市公安局联动建行乌海分行海勃湾区支行成功劝阻1起电诈案，帮助群众止损2.5万元。
当天中午，客户吴女士来到建行海勃湾区支行办理转账业务，出于职业习惯，该支行客户经理林文杰问她是否认识对方，客户没有正面回答，说她的银行卡是新办的，有转账限额，手机银行只能转一万。林文杰把她引导到智慧柜员机，又再次询问是否认识对方，客户吞吞吐吐并不能有效表达给谁汇款，并不断地在看微信聊天记录。
此时，林文杰意识到客户肯定是遭遇诈骗了，由于吴女士手机快没电了，便把她引导到劳动者港湾充电，并告知吴女士近期诈骗分子诈骗手法有很多，讲了很多案例。吴女士态度坚决地说：“我损失是我的事情，和你无关。”
当吴女士收到收款人信息后，迅速拔掉充电器，再次到智慧柜员机进行转账，林文杰暗示保安关闭智慧柜员机，并假装机器故障来拖延时间。林文杰以找柜员机钥匙为理由，在行长办公室打通了反诈中心电话，并到1号窗口与柜员任慧茹进行沟通：“把客户引导到柜台办理的时候，一定要拖延时间，不要给她转账成功。”把吴女士引导到柜台办理后，为了稳住她，先让她填了汇款凭证，为警察了解诈骗分子收款人信息留下证据。
接警后，市公安局侦查中心随即指派市公安局海勃湾分局凤凰岭派出所进行核查，值班民警迅速出警。经了解，吴女士之前在网上报名学习过投资理财，之后接到陌生电话，自称是“客服”的人员称吴女士之前报的培训班可以退学费，前提是需要按照其要求下载APP，在APP内通过购买理财基金方式完成退费。吴女士按照“客服”的引导给陌生账户转账，由于手机银行限额，到银行柜台进行转账。
市公安局海勃湾分局凤凰岭派出所民警将吴女士带回派出所开展“点对点”反诈宣传，详细介绍了冒充“客服”退费类电信网络诈骗的特点、方式和手段。最终，吴女士意识到自己遭遇电信网络诈骗。民警和银行工作人员的迅速反应和及时劝阻，成功为吴女士保住了银行卡内的存款。吴女士对大家的及时劝阻深表感谢，表示以后一定会时刻提高警惕，不会再给陌生人转账。
诈骗分子诈骗手段层出不穷，日益复杂的网络金融环境为群众财产带来诸多风险隐患。建行乌海分行将继续以金融之力维护社会稳定，守护好群众钱袋子。