“真没想到，这么快就为我解决了问题，乌海市住房公积金中心的服务真是贴心又高效。”异地退休职工张鹏说。
近日，张鹏遇到了一件烦心事，退休前他在呼和浩特市缴存住房公积金，如今在我市居住，最近想要提取住房公积金却因腿部受伤，且不了解相关政策和流程而无从下手。于是便想到了向我市住房公积金中心拨打电话寻求帮助。
工作人员了解情况后，不但向他详细讲解了相关政策与办理流程，同时还提出可免费上门提供业务办理服务。在征得本人同意后，工作人员很快携带相关资料，直接上门至张鹏家中，半小时便为其办理完了住房公积金提取手续，不仅解了张鹏的燃眉之急，更让他深切感受到服务的温度。
这样的案例是市住房公积金中心全面践行“以人民为中心”服务理念的一个缩影。今年以来，市住房公积金中心坚持站在群众角度想问题、解难题。积极创新服务举措，针对特殊情况开通“绿色通道”，扩大上门服务范围，免去群众办事“跑腿”的过程，切实打通服务群众的“最后一公里”。同时，考虑到上班族办理业务时间安排受限的情况，市住房公积金中心特别推出了电话提示服务、周末延时服务等一系列便民举措，进一步促进住房公积金业务办理实现“最多跑一次”，为广大缴存职工办理业务提供了极大便利。
下一步，市住房公积金中心将持续在细微之处下功夫，不断精进业务能力与服务水平，努力构建更加便捷、高效、温馨的服务体系，切实提高群众的获得感、幸福感。
（赵政宇）