本报记者 毕晓敏
海勃湾区凤凰岭街道贯彻落实自治区党委、市委、区委为“基层减负”相关要求，认真梳理基层工作到底“负”在哪，要“减”在哪，让街道、社区干部腾出更多时间和精力解决群众急难愁盼问题。
“变马”与“变车”双赢
“过去牌子太多了，看不懂，现在都是综合窗口，办事又快又方便！”前来凤凰岭街道党群服务中心办事的居民王彩凤由衷地感叹道。
开展基层治理“小马拉大车”问题集中整治工作以来，凤凰岭街道党工委通过提升工作人员能力、重实效轻考核等举措，让社区干部“轻装上阵”，全身心投入到为民服务中去。
“小马变大马”。街道常态化对基层工作者开展社工、党建、普法等相应的培训，运用案例教学、大比武等方式，培训专兼职网格员70余名；对大厅、窗口工作人员开展全方位、多领域业务技能培训，实现由单一服务项目向综合服务项目的过渡，不断提升基层干部专业技术能力，让“马儿”变强；同时，优化表格类型，不再重复让社区填报已掌握的数据，使以往需2人干的工作如今1人便可完成；对督查检查考核过多的问题“对症下药”，不单以“留痕”和上报材料的多少来评判工作的好坏，而是更注重为群众办了什么事，让“马儿”敢跑。
“马车变智能车”。街道摒弃缓慢前行的马车般工作模式，运用信息技术和科学的管理理念，让基层干部不再被层层加码的任务和低效率的流程所累。街道利用互联网技术，畅通信息共享渠道，完善政务服务App，让治理系统更高效便捷，让“信息多跑路，群众少跑腿”；灵活利用“延时服务”，线上征集居民办事需求，提前梳理需要周六办理业务的人员名单，安排社区干部开展“延时服务”，力争做到不必要周六不延时，让基层工作焕发出新的活力与生机。
“下沉”与“实干”共进
街道建立领导包联社区、社区党委委员联系党支部制度，每名基层干部确定1个联系点、蹲点1个党支部、联系1户困难户，常态化深入基层一线开展政策宣讲、矛盾调解、调查研究，解决安装充电桩、老年人“日托”服务等民生实事，惠及群众1万余人。
街道干部以现场办公的形式替代以往的“文山会海”，不再将任务层层加码并下派给社区干部，而是通过面对面与居民沟通，及时了解诉求。
下沉工作力量，一线服务解难题。街道与司法所、派出所、人民法庭等“四所一庭”的20余名干部结成合作伙伴，建立街道党工委领导下的“四所一庭”矛盾纠纷化解体系，推行“法官+民警+调解员+律师+法律工作者+N”的模式，下沉民警、调解员、律师等共计10人到网格，化解居民个人经济纠纷、伤情纠纷等群众焦急事；组织2418名在职党员到小区报到，认领群众“微心愿”，做到有求必应、无事不扰，有效提升服务水平。
“减负”与“提效”互融
减负以来，社区干部有更多的精力和时间真正走到群众中去，听取居民所思所想所盼，创新工作举措，提供多元化服务。
街道探索“社区办企”模式，由新城社区党组织成立“新爱里”社区领办物业公司，整合各方力量，托管辖区26个小区，着力破解老旧小区治理难题。减负以来，网格员积极主动“动起来”，直达“问题源头”，快速解决好楼道内电动自行车乱停放、小区卫生脏乱、清理化粪池、物业纠纷等诉求，并将辖区同类问题动态清零，实现民有所呼、我有所应。
街道培育“社区合伙人”服务新样板，搭建多元合伙载体，推进资源优势下沉，现已招募文润蓝天、蓝天医疗救援协会、颐养乌海、时兴共享图书、医院、银行、物业、开发商等20余家单位为合伙人；同时，推行“物业+养老”新模式，以党群服务中心搬迁为契机，将长青社区旧址交予“第三方”物业公司经营养老服务，在“工作外包”中为社区干部减轻负担。
楼栋长、网格员从繁忙的基层事务中“解放”双手后，为行动不便老人送餐上门50余次，实现精准上门服务。
凤凰岭街道党工委书记郭振艾说：“墙上的牌子虽然少了很多，但是我们的服务不会缩水，工作不在于‘挂牌’与否，而在于我们能将更多的精力转向细化服务上，真正打响为民服务‘好品牌’。”