业务下沉提质效 助推“高效办成一件事”

■优化营商环境进行时

本报记者 段维娜

今年以来，随着“放管服”改革深入推进，海勃湾区政务服务与数据管理局深入推动政务服务提质增效，为在更大范围实现“高效办成一件事”，根据“以点及面，分步推广”原则，率先在全市推进个体工商户登记事项下沉各街道便民服务中心，构建“15分钟政务服务圈”，打通政务服务“最后一公里”。

海勃湾区政务服务与数据管理局进一步提高政务服务效能，着力解决群众急难愁盼问题，通过业务培训、设备配备、事项梳理等方式将区市场监督管理局相关业务下沉至以滨河街道为试点的6个街道办事处，通过“综合一窗”，集中受理审批个体工商户变更、注销，食品小作坊办理食品经营许可证等相关业务。此外，进一步压缩个体工商户办照时间，全程推行无纸化、电子化登记，最大限度简化办事流程，做到即来即办、秒批秒办、特事特办，让企业群众办事真正实现“只进一扇门”“最多跑一次”的目标，着力打造便民利企的营商环境。

目前，海勃湾区各镇（街道）便民服务中心全部完成个体工商户登记事项的下沉，窗口设置专人专岗，选派工作人员负责个体工商户设立、变更、注销、备案登记等工作，方便群众办事。

近日，市民李先生到海勃湾区林荫街道便民服务中心咨询办理营业执照相关事宜，综合窗口工作人员热情服务，主动帮助李先生在“内蒙古自治区市场监督管理局”网上申办平台进行个体工商户登记申请，并耐心引导其办理相关业务，不到10分钟就完成登记申请。“工作人员一步一步指导我办理，高效又准确，节省了不少时间，他们的服务态度让我感受到了热情和真诚。”李先生说。

海勃湾区政务服务与数据管理局将业务培训作为人员上岗的前置条件，采取跟班学习的模式，不定期对各镇（街道）业务人员进行培训，确保从事个体工商户登记业务的工作人员做到依法登记、规范登记，真正将“放管服”改革红利带给企业群众。同时，做到规范管理到位。区市场监督管理局指导各镇（街道）个体工商户登记窗口做到服务、收件、登记、审批“四个规范”，并免费为有困难的群众提供帮办、代办服务，不断提高办事能力和服务水平，努力为办事群众提供优质、高效的登记服务。自3月中旬个体工商户相关业务正式下放以来，各镇（街道）工作人员认真学习业务，暖心服务群众，凭借优秀的业务能力和服务质量不断获得群众好评。截至目前，各镇（街道）便民服务中心个体工商户业务受理已逐步正常运行，共计办理个体工商户设立、变更、延续、注销登记、备案等业务3741件。

海勃湾区政务服务与数据管理局将积极推动更多政务服务事项下沉基层，以打造全国最优政务服务环境、提升企业群众办事便利度和获得感为目标，不断优化服务流程、创新服务方式，多措并举提升政务服务水平。