本报记者 陈洋 文/图
注册打印营业执照、自助查询信用报告、打造智能柜台……近年来，中行乌海分行乌达支行优化升级营业网点，谋划多项组合拳，提供更全面的服务。
厅堂全面升级
提升优质服务
来到中行乌海分行乌达支行，无障碍通道、业务指示牌等便民爱心设施醒目可见。走进大厅，爱心座椅、轮椅、拐杖、老花镜等助老设施设备一应俱全。
客户一进门，就有工作人员迎面服务引导，前移前置服务流程，提升客户舒适感，细节之处彰显温度，以满足客户的多种需求。
走进该支行营业大厅，非现金业务区、智能柜台、理财服务区等功能区一目了然，咨询引导台工作人员微笑问候，让人备感亲切。
在智能柜台，市民张润叶正在银行工作人员的指导下办理业务。“我岁数大了，智能设备不会用，银行的工作人员很耐心，一步一步引导，服务态度特别好，我特别满意。”
记者发现，有了智能柜台，很多业务不用窗口办理，并且工作人员一对一指导，让大家感受到了银行提供的优质服务。
政务银行办
群众少跑腿
“今天才知道银行能办理新开办企业的营业执照，还能现场打印。以后这些基本的政务业务，能就近在银行网点办了。”近日，在该支行工作人员的指导下，创业者王先生不到半天时间就办好了企业设立申请、银行开户、税务登记等一系列企业开办事项。
当天，原本是去银行办理金融业务的王先生，问银行工作人员最近的政务服务中心在哪里，没想到在了解到他要办理企业开办的一系列业务后，工作人员热情地告诉他：“哪都不用去，这里就能办。”
“不到半天时间，银行就帮我办好了领照、刻章、银行开户等一系列业务。最关键的是不用到处跑，办事效率真是高。”王先生称赞道，“银行负责办业务的工作人员既专业又有耐心，全程指导我填写资料、自助打印执照，为贴心服务点赞。”
“现在我们每天都会接待几个办理政务事项的客户。很多客户在办理银行业务时，还有我们能办的业务，我们就顺便帮他们办了。”中行乌海分行乌达支行副主任海聿韬介绍，“我们的工作人员现在都是‘跨行业人才’，既精通金融业务，又熟练掌握政务服务业务。”
信用就近查
服务更便捷
为进一步提高金融服务水平，切实满足群众征信查询需求，在人行乌海市分行的大力支持下，中行乌海分行乌达支行也有了信用报告自助查询机，客户本人持二代身份证即可进行个人信用报告查询打印使用。
在该支行营业厅信用自助查询机旁，记者看到市民只需将二代身份证放在感应区，通过“人像识别”技术在信息比对成功后，输入客户手机号码，即可免费自动查询打印本人信用报告，整个过程不超过3分钟，极大地节约了客户时间，客户可在这里享受“一站式”便民服务，真正实现征信查询快捷、方便、安全。
“不到3分钟我就拿到了个人信用报告，省时、便捷。”市民胡登举说。
中行乌海分行乌达支行行长王雷钧说：“我们支行提供个人、企业征信打印服务，拓宽了信用报告查询渠道，进一步提升征信服务水平和时效，使办事群众充分享受征信服务的安全感、获得感，助推社会公众信用观念进一步提升。”
一个银行网点集政务服务、金融服务、信用报告查询为一体，更好地打通了为民服务的“最后一公里”，实现了“就近办、即时办”。