■我的创业路
本报记者 陈佳男 聂温倩
2013年11月，一名20岁的赤峰姑娘揣着200元来到火车站，一张火车票花掉173.5元，她全身上下仅剩20多元。此行，她要去往乌海，一个她并未去过、甚至从未想过要在那里成家立业的城市。
列车缓缓启程，家乡熟悉的风景不断后退，年轻的女孩暗暗发誓，一定要出人头地，向那些不曾看好她的亲人证明：女孩子也可以很有出息！
她叫吕冰心，是一名白手起家的创业者，从街头摆地摊起步，如今她创办的企业年流水过千万元，带动了一批失业、无业、就业困难人群实现就业。
近日，吕冰心接受记者采访，聊起了她从零开始的创业之路。
创业从摆地摊起步
“我来到乌海，第一份工作上24小时，休24小时。为赚更多钱，我利用休息的24小时摆地摊，售卖丝袜之类的小商品，没多久就实现了月入过万。”谈起创业初期，吕冰心提到最多的是那时的“拼劲儿”。
每月上万元的收入并没有让一心要闯出名堂的吕冰心满足。向来敏锐的她发现，乌海本地小商品批发价较高，如果能从源头工厂收购尾货，就能够大大降低成本，获得更高利润。于是，这个敢闯敢干的女孩活成了“空中飞人”。一天飞三个城市、跑几十家源头工厂成了她的日常。
有利润就有竞争。盯着工厂尾货的人很多，年轻女孩常常遭到无视，但“坐冷板凳”并没有减轻她创业的激情。为拿下一批货物，吕冰心会在工厂门口从深夜守候到清晨。她的真诚和韧性被人们看在眼里，渐渐地获得了各地工厂负责人、经销商的青睐。
手上的资源多了，如何销出去成了第二个问题。没背景、没人脉的吕冰心用最“笨”的方法——沿街向小商小贩发名片推销自己。因为掌握着足够的货源渠道和成本优势，她的客户和合作者越来越多，创业之路由此走上“快车道”。
达则兼济天下
货源、客户、资金逐渐积累沉淀，吕冰心的商业版图便不仅仅停留在小商品，还扩展到美容美妆、汽车销售等领域。曾经那个“不被看好”的姑娘在创业的激流中站稳脚跟，在实干中收获了勇气和财富。
“赚到钱后，我常常参加志愿服务，帮助更多需要帮助的人。”吕冰心介绍说，“参加公益活动时，我常常带着米面粮油去慰问孤寡老人等弱势群体，但发现弱势群体生活中的不便长期存在，并非捐款捐物就能解决。”
“购物买菜、就医问诊……每个小区都住着不少人，每个人每天都有各种需求，每项需求都要找不同的人才能解决，能不能有个‘一站式’为大家提供服务的地方呢？”吕冰心是个实干派，她发现了问题，也看到了商机。
手握货源优势，吕冰心迅速组建了一条“厂—仓—末端”的供应链，在各个小区招募工作人员提供送物上门、收发快递、代跑腿等多项便民服务。“同城优选一刻钟便民综合服务站”的雏形诞生了。
搭上政策“顺风车”
想法虽好，实施起来却困难重重。“没有固定的站点，冬天的时候，我们的工作人员只能冒着寒风站在小区门口接货送货，大家很难坚持下来。难道应该在每个小区开一家店吗？投资太大了，根本行不通。”当时，吕冰心有些迷茫，甚至想过放弃，幸好命运并没有亏待她。
2022年，我市启动一刻钟社区生活圈建设，旨在让“生活圈”成为满足城乡居民全生命周期工作与生活等各类需求的基本单元，让各项便民服务与市民的距离更近，其内核理念与吕冰心的创业方向不谋而合。
“一刻钟社区生活圈建设过程中的品质提升型和特色引导型项目能得到政府的政策支持，我主动联系相关部门递交材料，申报了扶持资金。”谈起那时的峰回路转，吕冰心喜笑颜开，“很快，我的创业项目就获得了政府部门的支持。”
在市、区两级商务部门的指导下，吕冰心对我市多个小区内占地9平方米的垃圾分类亭进行了升级改造，用每个站点5万元的“小投入”将其改造为面积20到50平方米的便民服务站，以“线上+线下”模式将智能再生资源回收，社区团购、家政、维修、快递等80多种便民服务业态嵌入小站，形成了以社区服务、社区物流、智慧供应链为中心的O2O社区服务模式。
有了“站点”，“站长”们就有了固定工作地点。在人员任用方面，吕冰心优先为失业、无业、就业困难人群提供岗位，整个创业链条带动就业50多人。曾经岌岌可危、险些放弃的创业项目顺利扬帆起航，目前已步入平稳运营的第3个年头，吕冰心也实现了从“个体户”向“企业家”的成功转型。
创业如逆水行舟，不进则退
摸爬滚打十年，吕冰心深知，创业必须时刻保持开拓进取的姿态。随着项目的发展壮大，服务站铺进越来越多的小区，人手不足成了吕冰心创业路上新的“拦路虎”。“人社部门很关心我们企业的招工情况，通过各类招聘会为我们补充了不少新鲜血液。但是由于项目性质的原因，每个站点的经营管理很大程度上依赖站长个人的责任心，这样就造成了人员上岗难、流动性较大的问题。”吕冰心说。
人员在流动，但站点的经营一天都不能停下。为彻底解决问题，吕冰心到全国各地向志同道合的创业者“取经”，很快将“24小时智能服务”的“无人化”管理模式引进回来。
海勃湾区大庆小区北2区是建成超20年的老小区，以前各项便民服务相对匮乏。结合一刻钟社区生活圈建设和老旧小区改造，吕冰心将升级改版后的“同城优选一刻钟24小时智能便民综合服务站”建设在该小区。居民取团购商品或是快递，都可以“自助式”扫描二维码开门，然后在AI客服或真人客服的指导下完成全部流程。服务站24小时营业，更是大大方便了早出晚归的上班族。
新系统、新理念的引入，让“站长”们的工作从“什么都管”变为了主要负责接货上架、解决问题，工作效能大大提高、流程也更加清晰明确。
回顾10年创业旅程，揣着20多块钱走出乌海火车站的记忆仍历历在目。转眼间，当年那个20岁的小姑娘如今已过而立之年，而她的创业故事仍在继续。
“创业如逆水行舟，不进则退。只有不断学习、充电，才能让创业之路走得更稳、更远。”这几天，吕冰心依旧忙碌在出差考察学习的路上。“当你在锅底时，向哪个方向爬都是向上走。我一直相信，有志者事竟成！”面对未来，吕冰心信心满满。