乌达区以网格“三力”提升基层社会治理效能

本报讯 （记者黄建飞）近年来，乌达区聚焦推进基层社会治理现代化，精准划分网格，选优配强网格工作队伍，协调处置群众问题诉求，不断提升基层社会治理效能，推动实现“小事不出网格、大事不出村（社区）”。

依托队伍，增强基层网格战斗力。乌达区调整优化全区148个网格，推动政法综治、民政、城管、信访、市场监管等各类网格“多格合一”，助推相关职能部门力量下沉基层一线。按照“一格一长一警一专多兼”的原则，配齐网格长109名、网格民警31名、专职网格员145名、兼职网格员若干。网格员充分发挥“传感器”作用，联合职能部门、社会组织和小区居民等力量，整合多方资源，变“独唱”为“大合唱”，对群众反映的各类问题早介入、早控制、早解决。

依托走访，提升基层网格感知力。乌达区坚持和发展新时代“枫桥经验”，组织网格员开展日常入户走访，做到“三必到、四必清、五必访”，网格内发生邻里纠纷、突发事件、群众紧急求助等情况，网格员30分钟内就能到达现场处理。2023年以来，全区网格共受理邻里、物业等纠纷451件，化解449件，其余2件转入司法程序，目前均已处置完成。在全区范围内打造网格工作室20个、网格驿站126个，收集群众反映的环境卫生、供热供水、公用设施维修等方面的意见、建议和诉求，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，将问题解决在基层。

依托科技，激活基层网格服务力。乌达区依托数字化技术为基层减负，为治理赋能。网格员利用网格微信群，及时发布法规政策、社区动态、服务活动通知、灾害预防知识等，让居民足不出户就能掌握第一手社区资讯、反映问题。不断完善“帮办代办”服务模式，通过网上业务办理为辖区居民提供残疾人低保、福利救助、养老保险资格认证等多项帮办代办业务。通过“网格通”，网格员实时上报各类问题及安全隐患，推动“人、地、物、事、组织”全要素纳入网格统筹管理，更好地服务辖区居民。自网格化管理服务实施以来，“网格通”累计受理各类案件15.6万件，处置15.4万件，办结率约为99%。