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2026-04-22
星期三
当前报纸名称:乌海日报

深挖客户需求 优化办电体验

日期:05-15
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■乌海供电 守护光明

“养殖场刚办起来,厂里特别忙,办理用电业务只需要去一次营业厅就全部办完,为我们节约了时间,省了不少事。”近日,到内蒙古电力集团乌海六五四供电公司办理业务的海南区拉僧庙镇曙光村牧盛养殖场负责人张丽说道。

不久前,张丽接手了一个门窗加工厂,打算将其改办成养殖场。因用户权属和经营行业类别发生变化,需要办理电力档案过户,并将电价改为“农业生产”用电标准。张丽正是通过内蒙古电力集团乌海六五四供电公司推出的“过户+改类”联办业务,一次就把手续办好了。

为实现“办电更便捷、接电更实惠、供电更可靠、服务更智能”的目标,内蒙古电力集团乌海六五四供电公司推出“过户+增容”“过户+退费”“过户+改类”“销户+退费”“更名+增值税变更”等5种常见的关联性办电业务,且一次性办好,实实在在为群众办好惠民实事。

“用户在办理过户、销户等单项业务时,我们的工作人员会主动询问其是否需要同步办理关联业务,超前主动为用户提供周到便捷的服务。”内蒙古电力集团乌海六五四供电公司营业站负责人介绍,通过推出的常见关联业务一次办好,避免了用户重复提交资料、重复办理业务,提升了用户办理业务的便捷度。

为优化电力营商环境,该分公司着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的服务模式,从压减办电时限、降低办电成本、提高服务水平等多个方面提供更优质的服务,多措并举提升供电服务水平,满足客户用电需求。

内蒙古电力集团乌海六五四供电公司将持续聚焦群众办电需求,践行“人民电业为人民”的宗旨,不断拓展服务渠道、完善服务功能,从客户需求出发,持续优化电力营商环境,让客户用电更满意、更省心。(张博)