■打造平安乌海 推进市域社会治理现代化
本报记者 段维娜
近年来，海勃湾区区域社会治理中心坚持推进“一站式”矛盾纠纷多元调处中心建设，积极践行“最多跑一地”理念，构建“海勃湾区共建共治共享社会综合矛盾调处化解”机制，融合打造多元解纷阵地，让群众“一扇门进出”、纠纷“一揽子调处”、矛盾“全链条化解”，实现社会治安秩序持续向好，群众安全感满意度稳步提升。
前端智能化排查，“防患未然”。海勃湾区打造“平台+终端”模式，构建“智能化”排查体系，全量掌握矛盾纠纷数据，织密矛盾纠纷信息网。依托“海区e家”微信端小程序，实现群众扫“乡村码”和城区“便民码”，“两码”一键直达“随拍即报”“我有话说”“纠纷调解”“法律咨询”等功能，上报安全隐患、监督举报、发表意见建议、预约矛盾调解，推动问题“早”发现。建设群众诉求（12345）受理处置直通车、矛盾纠纷排查直通车等本地化部署“联动群组”，实现各级排查发现的矛盾纠纷、隐患问题一键录入、精准上报。
中端信息化赋能，“强力稳控”。海勃湾区依托线上“智慧矛调”平台系统分层、分级、分类别流转交办，形成“群众求助窗口受理—系统派单—矛盾调处—司法确认—评价回访”的矛盾纠纷化解闭环和严密的工作链条。同时，利用“智慧矛调”平台系统强化线上纠纷处置能力和调解资源集成，动态掌握矛盾纠纷案件纠纷来源、类型、状态、风险等级等内容，实现矛盾纠纷“受、导、分、调、仲、诉”全流程数据化协调管理闭环处置。建设“海勃湾区智慧信访平台”，打通信、网、访渠道，实时汇聚和动态调查督办信访人信息档案数据，促进信访矛盾的源头治理。
后端数据化感知，“提升效率”。按照《海勃湾区矛盾纠纷调处中心督办管理办法》，依托“智慧矛调”对全区矛盾纠纷事件进行跟踪督办、态势感知分析，对重点事件实时动态预警，实现风险“准”防范。在“海区e家”小程序设置矛调统计专栏，定期展示分析社区、镇街矛盾纠纷化解情况，确保案件高效闭环处置。
末端延伸服务，“拓展效能”。海勃湾区探索构建“法院+”调解模式，努力构建“非诉解纷”新格局，深化人民调解和司法调解工作有序衔接，在统筹区人社、区法院、区司法局等部门进驻基础上，引进内蒙古坤坊律师事务所、乌海市商事调解中心入驻，承接法律咨询、法律援助、人民调解等工作，推动矛盾调处团队“专业化”，并以“新媒体+普法宣传”形式，为群众提供权威、专业、“零距离”的问题解答服务，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的社会氛围。