政务“线上”窗口 让服务触手可及

本报讯 （记者段维娜）近年来，海勃湾区政务服务与数据管理局立足“可视化、即时化”的“远程办、异地办”服务模式，拓展“线上”服务场景，依托微信、腾讯会议等通信软件，通过实时文字对话、文件传递、屏幕共享等功能，打破时空局限，建立业务申请端和办理端的直接沟通渠道，为企业和群众提供专业高效的异地同质服务，实现“极简易办”，让政务服务触手可及。

异地服务有代办。近日，到外地工作的曾女士犯了难，在新单位办理入职手续时被告知需要提供自己过往缴纳医保社保的证明、停保单、失业登记记录等材料，而离家千里的曾女士考虑到来回跑费时、费力，便想到了打电话联系海勃湾区政务服务中心的代办员。在得知曾女士的诉求后，代办员通过微信指导曾女士从手机上查询到了缴费证明，并到窗口帮助曾女士办理了医保缴费、社保停保和失业登记业务，不到1个小时就办妥了所有手续，随后曾女士备齐了所有资料顺利入职。

申报审批线上办。刚刚创业的王先生正在筹备开一家麻辣烫店，为了尽快开张，办理完营业执照后就立刻找到广告公司设计门头牌匾，本来想着还需亲自到政务服务中心办理备案手续，没想到被告知现在门头牌匾审批备案已经实现全程网办了。在工作人员的电话指导下，王先生利用蒙速办App进行了申请和资料上传。不久，王先生就收到来自后台办结的回执信息。

结果送达有快递。常住鄂尔多斯市东胜区的杨先生想注销名下的海勃湾区某公司，便试着通过当地政务服务中心窗口发起了申请。在收到杨先生的网上申请后，海勃湾区政务服务中心“全区通办”窗口工作人员立刻远程连线杨先生，告知办理企业注销的相关手续和上传材料，并通过“全区通办”系统进行了业务登记、流转、办结。一个工作日后，一封装着注销登记书的邮件寄到了杨先生的家。

在海勃湾区，类似这样的情况还在继续，得益于“线上窗口”的“极简易办”。为提升服务能级，让更多企业和群众享受政务服务的便利，海勃湾区将继续构建智慧精准、公平可及的服务体系，积极探索政务远程服务，进一步为政务服务赋能，切实解决线上办事“难”、流程复杂“繁”、无人指导“慢”，让企业和群众足不出户就能体验到“身临其境”的高效便捷政务服务。