我市“诚信建设投诉”窗口实现全覆盖

本报讯 （记者赵晖）为进一步加强政务诚信建设，打造守信践诺的良好政务环境，近日，市、区两级政务服务中心均设立“诚信建设投诉”窗口，并配备工作专员，实现“诚信建设投诉”窗口全覆盖。

“诚信建设投诉”窗口的设立，是我市畅通政务服务投诉渠道的一项重要举措，对提升政务诚信水平，优化营商环境具有重要意义。“诚信建设投诉”窗口主要集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资领域承诺事项的违约失信行为的投诉。为确保“诚信建设投诉”窗口投诉渠道畅通高效，市、区两级政务服务部门均建立了“诚信建设投诉”工作台账，完善了投诉问题分类转办和整改反馈工作机制，有针对性地对投诉问题进行研判分析，精准转办。

“我们对于已转办的投诉问题进行定期调度汇总，将投诉进度及时反馈企业和群众，确保企业和群众所诉所求皆有回应。下一步，我们将发挥好‘诚信建设投诉’窗口作用，建立常态化、系统化、高效率的诚信建设投诉举报处理体系，全面提升政务服务和监管水平，切实解决营商环境建设中的各类痛点、堵点、难点问题，打造守信重诺的政务环境。”市行政审批政务服务与数据管理局局长李向东说。