海勃湾区区域社会治理中心以增进人民福祉为出发点和落脚点，以构建现代化社会治理体系为统领，以铸牢中华民族共同体意识为主线，全面深化“一中心、两平台”运行实效，在强化中心实体化运行、提升信息平台集约化水平、推进矛调平台标准化建设等方面不断发力，持续书写海勃湾基层治理“答卷”。
中心发挥枢纽职能，高效能收集、解决、回应群众诉求，构建“一微一端两码一平台”治理载体，及时处置群众反馈“我有话说”73条、“随拍即报”2293条，全面提升群众诉求响应处置速度和满意率，建立《海勃湾区12345政务服务便民热线部门拟定事项清单》（征求意见稿），梳理各部门权责事项1049项。
同时，中心持续推进数据归集，围绕社会治理基本要素，动态汇集35万条人口数据、15万条建筑物基础信息，集成安全生产、智安小区、智慧门禁、社会面视联资源等实时监测2400余路，依托“网格通”智能终端，全面开展人、事、地、物、情等信息采集、上报、核查、反馈等工作，已累计上报事件23.9万余件，办结23.4万余件，并通过中国版权保护中心审核，获得红色网格综合治理平台、联防共治政府塔群平台、矛盾纠纷化解综合服务平台等5项国家计算机软件著作权，不断优化网格管理，提升治理效能。中心将全区网格设置调整优化为368个，配合完成专职网格员择优选拔工作，不断规范网格员队伍建设，全面打造“网格+商圈”服务管理新模式，组织召开万达专属商圈网格建设工作调度推进会，全力推进专属网格标准化、规范化、常态化运行。
中心以“发挥智治支撑作用”为切入点，不断增强服务功能、拓展业务场景、提升治理效能，通过优化“海区e家”移动终端，紧贴群众多元需求，丰富拓展智慧信访、随拍即报等服务场景，实现一站式智慧服务。截至目前，注册用户突破15万，总访问量达784万次。
同时，中心构建“分级塔群”联动共治体系，依托“海区e家”移动终端，通过多个分级群组，联动诉求主体和治理主体，实现移动终端信息采集、数据共享的安全运转；开发“海勃湾区便民码”“美丽乡村智慧门牌”特色应用，覆盖千里山镇、滨河街道和海北街道6万余户居民，荣获自治区“放管服”改革重点工作督查通报创新典型案例；打造“智慧+集约”治理平台，聚焦社情民意采集、风险隐患预警等方面，通过数据挖掘分析和部门联动对接，打造“智慧人大”“安全生产”等系统，补齐社会治理短板弱项。
近年来，中心深入探索和践行新时代“枫桥经验”，着力打造“一站式”矛盾纠纷调处化解平台，建立健全“排、分、调、处、评”闭环处置流程，实施网格常态排查、村社每日响应、镇街每周梳理、区级每月研判工作机制，推动区域矛盾全方位排查受理和跟踪化解。
中心还积极探索“非诉解纷”新路径，在统筹原有进驻部门基础上，引进内蒙古坤坊律师事务所整体入驻，共有3名人员承接法律咨询、法律援助等工作，有效破解法律援助专业人才缺乏、法律援助难以常态化的难题，推动矛盾调处团队“专业化”，设立婚姻家庭、物业、问题楼盘等14个专项调解室，配套警务室、微法庭、线上调解、司法确认室等，实现精准分流转办、部门协同联动，及时有效化解矛盾纠纷，累计接待群众10579人，受理诉求事件9650件，办结9203件，成功率95.37%。 （段维娜）