“党建+信访”模式 助推信访代办工作

本报讯 近年来，海南区拉僧仲街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，将信访工作联席会议实体化运行与信访代办工作深度融合，发挥信访代办“替民跑、解民愁”作用，形成党建引领下的信访代办工作模式，构建“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、信访不上行”的社会治理新格局。

“感谢拉僧仲街道信访代办员和相关部门为我们解决了沿街商铺下水管网长期堵塞，污水外溢的问题。以前出门，老是被家门口的污水气味熏到，现在下水管道全部疏通改造，我们的生活环境更好了。”这是拉僧仲街道和平小区东侧外围26家商铺对信访代办解决难题的评价。

近年来，拉僧仲街道将党建引领贯穿于信访代办工作全过程，出台信访代办工作方案，形成街道主抓、社区配合、社会参与、整体推进的联动机制。以“党建引领融合共建”为立足点，以解决群众身边的“关键小事”为着力点，深入推进“党建+信访”工作模式。以“党建引领+枫桥式工作法+多元共治”为工作思路，扩宽“红色引擎”服务面，实行“一格多员”服务管理模式，激发群防群治聚合力；通过党员冲锋在前、多元联动模式，整合志愿者队伍组建了“小巷管家团”，结合网格微信群，通过“拍拍我”“有事@我”等方式，“线上+线下”收集解决反馈问题，将问题解决在网格、矛盾化解在网格。此外，街道打造一站式服务平台，将信访代办工作与政务服务代办工作相结合，设立信访代办服务站（点）7个，组建由街道机关全体干部、社区“两委”成员、网格员为成员的信访代办员队伍，实现全员代办。

拉僧仲街道将继续立足群众需求，持续探索推行信访代办服务制度，全力打造矛盾纠纷调解平台，多举措、全方位、高效率将矛盾纠纷第一时间化解，聚力推动“等群众上访”变“代群众办理”、“实地访”变“网上办”、“后期化解”变“初期预防”的信访矛盾化解新模式落地见效。 （丁宇婷）