“领办物业”点燃红色引擎 “红享乐居”开启幸福生活

本报记者 毕晓敏

凤凰岭街道党工委积极探索由社区党组织“领办物业”模式，凝聚共建单位、社会组织、小区居民力量共同参与社区治理，打造“红享乐居”服务，形成社区治理强大合力，逐步提升辖区小区物业服务水平。目前，街道已接管辖区14个无物业小区，受到居民点赞。

街道党工委发挥党组织的战斗堡垒作用，搭建党建引领下的多元共治社区“领办物业”管理服务模式，切实为群众解决居住环境不整洁、设施不完善等身边事、揪心事，把党的温暖送到千家万户。社区充分发挥物业党组织的战斗堡垒作用，由物业管家、网格长、网格员、片警、楼栋长共同组成“管家团队”，承担社区“宣传员、信息员、服务员、调解员、监督员、安全员”六大职责，参与社区治理和小区事务；辖区党员签订立足岗位承诺书，并根据个人特长，合理划分责任田，让党员发挥先锋模范作用，积极参与美丽家园建设；通过党员亮身份，增强党员责任意识，引导在职党员发挥示范带头作用，主动到社区报到，积极参加志愿服务活动并为社区治理建言献策。

凤凰岭街道党工委将街道党组织作为“主心骨”、社区“领办物业”公司作为“专业管家”、业主委员会作为“当家人”，通过“居民点单要服务”“志愿服务帮忙办”“社区物业专业管”三种服务模式，实现群策群力、共商共议、共管共治，小区从“靠社区管”向“自治共管”转变，环境面貌焕然一新。街道党工委联动社区、业委会、“领办物业”公司、小区党支部四方主体，逐步实现党建活动联办、小区要事联商、品质服务联评、矛盾纠纷联调的“四方四联”工作机制，做实“红色物业”大文章，构建起物业服务“红色链条”，有效聚力红色力量发挥正能量，合力提升服务品质，强化小区治理，把优质服务送到群众身边。

近年来，凤凰岭街道所辖社区为老年人、残疾人、困难家庭等七类特殊群体提供上门认证及帮办代办等常态化服务，让服务走进家庭；同时，选任97名楼栋长，召开楼栋长议事会，体察社情民意，带动居民参与小区治理，践行“与邻为善，以邻为伴”的友邻精神；组建楼栋微信服务群，线上开展健康、安全、防电信诈骗等宣传教育，发布就业、医疗、民政等惠民信息，实时回应居民咨询，反馈居民诉求，让服务更便捷、更贴心；社区成立“幸福爱里”“红骑兵”“田老汉”“乐益助老”“爱民暖心”等32支志愿服务队，为居民开展义诊、义修、义剪、文化演出等志愿服务活动，让志愿服务理念深入人心；开办“七色光快乐假日学校”，在寒暑假开设软硬笔书法、手工制作等公益课堂，在充实未成年人假期生活的同时增长素养；链接民政、红十字会和爱心协会资源，帮扶辖区困难老人及困境儿童，开展慰问、健康讲座、义诊等志愿服务活动；依托新时代文明实践站与物业公司深度共建联谊，开展社区邻里会、“我们的节日”“文化进万家”等丰富多彩的活动，传承和弘扬中华优秀传统文化，营造欢乐和谐的社区氛围。

为提升小区人居环境，街道不断探索社区“领办物业”服务模式，选择两个试点社区成立家政服务中心，为小区提供保姆式服务，由业委会、网格员、小区居民代表共同管理，将物业服务工作融入为民服务之中，解决“独居”小区无物业、难服务的短板；社区也通过“领办物业”把老旧小区从“脱管”变为“托管”，压实物业公司责任，让物业公司在开展服务过程中更注重“为民办实事”。