“线上线下”齐发力 让政务公开延伸到群众家门口

近年来，海勃湾区持续推进政务公开向基层延伸，立足实际、精准发力，升级打造“线上平台+线下专区”，让公开渠道更有“广度”，打通政务公开“最后一公里”，满足群众了解各类政策的多元化需求。

海勃湾区在政务服务中心大厅、各政务服务分大厅、便民服务中心，打造了集信息公开、查阅获取于一体的政务公开专区，着力打好线上线下政务公开平台建设“组合拳”，为企业及群众查询政策信息、提交政府信息依申请公开带来极大便利。

同时，海勃湾区不断落实“标准化+便民化”专区设置标准，升级打造集“资料查阅、信息查询、申请公开、办事咨询、自助办理”等服务为一体的多功能政务公开专区，明确政务公开专区的设置标准，设置“政务公开查阅点”标识，明确现场咨询服务人员职责、专区设备管理制度等，进一步规范专区设置。专区内集中提供政府公报及海勃湾区相关政策文件、政策解读等纸质文档，为群众提供免费打印、复印服务，方便群众了解政策。专区还配置了爱心专座，提供便民饮水、雨伞、放大镜、老花镜等便民设施，进一步方便群众。

海勃湾区基于政务服务中心、各便民服务中心政务公开专区与政务服务大厅一体化的优势，升级打造“政务公开+自助服务”模式，线上依托内蒙古政务服务网，提供办事服务指南、办事咨询、在线办理、进度查询、结果公示、监督评价等服务。线下配置自助打印机、自助电脑等，积极拓展公开渠道，精准公开信息，回应社会关切，切实发挥好专区作为全区政务公开“窗口”的作用，进一步提升政务服务效能。海勃湾区提供“一站式+零距离”政务服务，在政务服务中心、各便民服务中心都配有帮办代办工作人员，不仅为办事群众提供政策文件查阅操作、政府信息公开申请等服务指引，还为初次体验政务公开或有困难不能自行操作体验的群众提供针对性帮助，让办事群众能够真正“一次体验、一次办好”。

海勃湾区为辖区居民安装智慧门牌，创新推出“海勃湾便民码”，通过前端建码、智慧赋能，使网格信息、办事服务、生活缴费、百姓热点等功能模块一体运行，实现组织架构全公开、生活服务全覆盖、热点信息全更新。群众只需扫一扫家门口的二维码，便可实现政务服务一键办理。

（段维娜）