2023年，海勃湾区政务服务局牢牢把握“便民、高效、廉洁、规范”的总体要求，努力在提升行政服务效能、优化为民服务环境上下功夫，围绕打造“乌海·无忧办”政务服务品牌，不断转变服务观念、精简审批环节、加大监管力度，为办事群众和企业提供高效、便捷、透明的政务服务，赢得了群众和企业的广泛赞许。
海勃湾区政务服务局全面推进“三集中三到位”工作落实，所承担的1304项政务服务事项业务全部入驻政务服务大厅综合窗口，由政务服务中心工作人员“一个窗口”对外办理，各单位选派业务能力突出、服务意识强的工作人员为首席代表负责审批工作，政务服务事项实现统一受理、统一办理、统一送达；除按照法律法规规定不能或不宜在窗口完成之外，受理、审核、制证、结果发放等环节都由综合窗口完成。
根据工作实际需要，海勃湾区政务服务局持续优化审批流程，简化审批环节，建立一次性告知制度。对当场能办理的事项及时办理，对条件不符或手续不齐全的，一次性告知相关规定、要求和应提交的材料，在当事人补齐手续或材料后，按规定及时办理；建立服务承诺制，做到态度热情、服务优质，所有审批事项都能在承诺期内完成，办结率达到100%；除现场审查外，基本实现即来即办。
海勃湾区政务服务局努力实现网络全程在线服务、数据跑腿的联动机制，着力提升服务能力和服务质量，畅通咨询受理与答复渠道，全面实现咨询电话一打就通、咨询事项一次说清；充分利用“互联网+”，大力推行网上服务事项办理，深化网上申报、预约等便捷方式，除涉密或法律法规有特别规定外，力争实现服务事项网上可办，大幅提高网上办事比例，切实做到“让数据多跑腿、群众少跑路”。 （段维娜）