■办实事 解民忧
乌达区坚持问计于民、问需于民，聚焦群众身边的“关键小事”，切实把第二批主题教育学习成果转化为工作的实际成效，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，以民生“温度”检验主题教育“深度”。
“以前没有物业帮我们打理小区环境，垃圾乱堆乱放。自从领航物业公司进驻以后，小区环境有了明显改善，安装了监控探头，有保安巡逻，物业还帮我维修了家里的门窗……”每当说起小区的物业公司，巴音赛街道先锋社区的居民李成环都会不由得称赞。
李成环说的领航物业服务有限责任公司，是我市首家社区党组织领办的物业公司。
巴音赛街道辖区曾经有一半楼房小区都是无物业小区。这些小区建成年代久远且多数为单体楼，普遍存在地下管网老化、安全措施不到位、日常清洁不彻底等问题。面对这样的情况，许多物业公司不愿进驻，导致一些小区长期处于无物业服务状态，脏乱差现象严重，居民怨气较大。
为解决好这一问题，巴音赛街道先锋社区党委成立了领航物业，由社区书记担任物业负责人，并成立了“红色业委会”，打通服务群众的“最后一百米”。
第二批主题教育开展以来，“红色物业”聚焦居民关心关注的问题，创建“码上就办”App，在每个楼道设立“回声壁”，采取“线上+线下”渠道收集居民诉求，并建立24小时服务驿站，选派专人随时解决更换照明设施、修理水管等诉求，并动员组织小区居民和志愿者组成志愿服务队，组织网格员、小区党员组成攻坚小分队，累计解决小区监控系统更换等民生问题600余件。 同时，通过签订共建共营协议，引入为居民提供高频服务的“社区合伙人”，实现各种资源和力量的链接，在补齐专业化服务短板的同时 ，以困难住户帮扶、免费托小托幼等形式反哺居民，提高居民参与基层治理的积极性。“红色物业”将物业收费标准、资金使用情况定期公示，探索开展“‘红色物业’开放日”活动，向居民代表公开硬件设施整治、安全隐患排查等工作开展情况，零距离倾听居民心声，面对面回答居民关心的热点问题。
对于居民的精神文化需要，“红色物业”也下足了功夫，“跳蚤市场”“补丁花园”等社区活动已开办了15期，打造了5个品牌节日，帮助打造小区及周围居民社交平台，推动以德为邻、与邻为善、互信互助的新型邻里关系，不断提高辖区居民群众的满意度，营造和谐、温情的社区氛围。
“只要业主提出问题，不管是不是在工作时间，物业立马想办法帮助解决。现在我们在小区住得十分安心，和物业工作人员也处成了家人。”先锋社区碧海花苑小区居民刘宝石说。
如今，这家“红色物业”公司连续3个季度获得我市物业企业信用评定第一名，群众满意度达98%以上，物业缴费率达91%。
第二批主题教育开展以来，乌达区充分发挥党组织在“红色物业”中的政治核心作用，依托“社区吹哨、部门报到”工作机制，由物业公司联动社区服务资源，通过“群众点单、社区派单、单位接单”，不断拓宽服务半径，把居民的一件件“关键小事”办成“暖心大事”。目前，“红色物业”已累计解决绿化、房顶漏水、暖气管道破损等民生微实事620件，其服务的碧海花苑小区等成为12345热线问题案件无诉小区。
下一步，乌达区将继续把开展主题教育与为民办实事结合起来，努力把惠民生、暖民心、顺民意的实事做到群众心坎上，真正把主题教育的成效转化为全心全意为人民服务的实际行动。 （孙艺）